Sondage : Votre avis sur Aroma-Zone [fermé]
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Globalement, appréciez-vous la marque Aroma-Zone :
- Beaucoup (82%, 649 Votes)
- Assez (17%, 133 Votes)
- Moyennement (1%, 6 Votes)
- Pas du tout (0%, 2 Votes)
- Peu (0%, 0 Votes)
Total des votes: 790
Loading ...Êtes-vous globalement satisfaits de la qualité des produits Aroma-Zone :
- Très satisfait (58%, 455 Votes)
- Satisfait (40%, 310 Votes)
- Moyennement satisfait (2%, 12 Votes)
- Insatisfait (1%, 4 Votes)
Total des votes: 781
Loading ...
- Concernant la qualité des produits, pourriez-vous détailler votre niveau d’appréciation pour les produits de la gamme que vous connaissez :
Huiles essentielles :
- Très satisfait (55%, 413 Votes)
- Satisfait (39%, 296 Votes)
- Moyennement satisfait (5%, 36 Votes)
- Insatisfait (1%, 5 Votes)
Total des votes: 750
Loading ...Huiles végétales :
- Très satisfait (64%, 481 Votes)
- Satisfait (33%, 248 Votes)
- Moyennement satisfait (3%, 24 Votes)
- Insatisfait (1%, 4 Votes)
Total des votes: 757
Loading ...Hydrolats :
- Satisfait (43%, 304 Votes)
- Très satisfait (43%, 300 Votes)
- Moyennement satisfait (13%, 89 Votes)
- Insatisfait (2%, 12 Votes)
Total des votes: 705
Loading ...Gel d'Aloe vera :
- Très satisfait (44%, 266 Votes)
- Satisfait (43%, 263 Votes)
- Moyennement satisfait (10%, 58 Votes)
- Insatisfait (3%, 21 Votes)
Total des votes: 608
Loading ...Poudres et extraits de plantes :
- Satisfait (53%, 320 Votes)
- Très satisfait (37%, 228 Votes)
- Moyennement satisfait (9%, 55 Votes)
- Insatisfait (1%, 6 Votes)
Total des votes: 609
Loading ...Actifs cosmétiques :
- Satisfait (56%, 349 Votes)
- Très satisfait (37%, 230 Votes)
- Moyennement satisfait (7%, 43 Votes)
- Insatisfait (0%, 2 Votes)
Total des votes: 624
Loading ...Fragrances cosmétiques :
- Satisfait (48%, 275 Votes)
- Très satisfait (27%, 157 Votes)
- Moyennement satisfait (21%, 123 Votes)
- Insatisfait (4%, 23 Votes)
Total des votes: 578
Loading ...Emulsifiants :
- Satisfait (54%, 290 Votes)
- Très satisfait (41%, 224 Votes)
- Moyennement satisfait (5%, 28 Votes)
- Insatisfait (0%, 0 Votes)
Total des votes: 542
Loading ...Autres ingrédients cosmétiques :
- Satisfait (69%, 356 Votes)
- Très satisfait (28%, 144 Votes)
- Moyennement satisfait (3%, 15 Votes)
- Insatisfait (0%, 0 Votes)
Total des votes: 515
Loading ...Produits finis BIO :
- Satisfait (59%, 238 Votes)
- Très satisfait (26%, 105 Votes)
- Moyennement satisfait (13%, 54 Votes)
- Insatisfait (2%, 7 Votes)
Total des votes: 404
Loading ...Savons :
- Satisfait (60%, 213 Votes)
- Très satisfait (27%, 95 Votes)
- Moyennement satisfait (11%, 40 Votes)
- Insatisfait (2%, 7 Votes)
Total des votes: 355
Loading ...Flaconnages vides :
- Satisfait (49%, 329 Votes)
- Très satisfait (30%, 204 Votes)
- Moyennement satisfait (18%, 122 Votes)
- Insatisfait (2%, 14 Votes)
Total des votes: 669
Loading ...Matériel de cosmétique maison :
- Satisfait (55%, 304 Votes)
- Très satisfait (24%, 133 Votes)
- Moyennement satisfait (18%, 100 Votes)
- Insatisfait (4%, 20 Votes)
Total des votes: 557
Loading ...Accessoires et compositions senteurs de la maison :
- Satisfait (61%, 179 Votes)
- Moyennement satisfait (24%, 72 Votes)
- Très satisfait (14%, 40 Votes)
- Insatisfait (1%, 4 Votes)
Total des votes: 295
Loading ...Êtes-vous globalement satisfaits du service Aroma-Zone (qualité des expéditions, réponse du service clients, traitement des réclamations, réponse aux demandes de conseils,...) :
- Très satisfait (45%, 326 Votes)
- Satisfait (41%, 291 Votes)
- Moyennement satisfait (13%, 93 Votes)
- Insatisfait (1%, 8 Votes)
Total des votes: 718
Loading ...- Concernant la qualité de service, pourriez-vous détailler votre niveau d’appréciation :
Rapidité de traitement des commandes :
- Satisfait (48%, 336 Votes)
- Très satisfait (32%, 225 Votes)
- Moyennement satisfait (16%, 113 Votes)
- Insatisfait (4%, 26 Votes)
Total des votes: 700
Loading ...Qualité des colis :
- Très satisfait (49%, 344 Votes)
- Satisfait (38%, 268 Votes)
- Moyennement satisfait (10%, 67 Votes)
- Insatisfait (3%, 18 Votes)
Total des votes: 697
Loading ...Rapidité de réponse du service client en cas de problème de livraison :
- Très satisfait (48%, 234 Votes)
- Satisfait (39%, 188 Votes)
- Moyennement satisfait (10%, 49 Votes)
- Insatisfait (3%, 15 Votes)
Total des votes: 486
Loading ...Qualité de traitement par le service client des problèmes de livraison :
- Très satisfait (54%, 229 Votes)
- Satisfait (34%, 146 Votes)
- Moyennement satisfait (9%, 39 Votes)
- Insatisfait (3%, 14 Votes)
Total des votes: 428
Loading ...Êtes-vous satisfaits des fiches produits et des dossiers thématiques présents sur le site Aroma-Zone :
- Très satisfait (58%, 399 Votes)
- Satisfait (36%, 251 Votes)
- Moyennement satisfait (5%, 36 Votes)
- Insatisfait (0%, 3 Votes)
Total des votes: 689
Loading ...Êtes-vous globalement satisfaits des animations que propose Aroma-Zone (lancements, promotions,...) :
- Assez (49%, 283 Votes)
- Moyennement (23%, 131 Votes)
- Beaucoup (23%, 131 Votes)
- Peu (4%, 25 Votes)
- Pas du tout (2%, 10 Votes)
Total des votes: 580
Loading ...Souhaitez-vous davantage d'animations :
- Oui (73%, 453 Votes)
- Pas d'avis (22%, 138 Votes)
- Non (5%, 30 Votes)
Total des votes: 621
Loading ...Si oui, de quel type (3 choix maximum) :
- Promotions de différents types (29%, 453 Votes)
- Revue gratuite jointe au colis (18%, 283 Votes)
- Abonnement à des box de nouveautés ou kits de cosmétiques maison (14%, 212 Votes)
- Concours (13%, 208 Votes)
- Une page Facebook animée par l'équipe Aroma-Zone (12%, 192 Votes)
- Découverte d'Aroma-Zone vu de l'intérieur (6%, 93 Votes)
- Ventes privées et animations sur la boutique de Paris (5%, 77 Votes)
- Rencontres avec les dirigeants et experts Aroma-Zone (2%, 37 Votes)
Total des votes: 601
Loading ...- Pour conclure, que diriez-vous d’Aroma-Zone en quelques mots ?
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Catégorie: VOTRE AVIS COMPTE
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- Nouveaux sondages Aroma Zone | Forum Passion Cosmeto Maison | 12 novembre 2013
excellent website, with a very very good client service. thank you for delivering your parcels also in other european countries. i appreciate a lot the fedex quick delivery.
thank you
UN PEU CHER.
Un moteur de recherche avec un ingrédient afin de trouver une recette serait l’idéal.
oui je suis d’accord:) un moteur de recherche avec un ingredient afin de trouver toutes les recettes
Je suis d’accord aussi. Un moteur de recherche avec les propriétés en fonction de ce qu’on voudrait soigner ( vu sur un autre site) serait très pratique aussi.
+1
Effectivement, un moteur de recherche pour trouver toutes les recettes liées à un produit. J’ai souvent des restes et je ne sais pas toujours quoi en faire…
Merci pour la qualité de vos produits et fiches d’explication.
cher!!
pour comparer avec une boutique prés de chez moi…
HE de sarriette:6.50 chez aroma et 12.75 dans ma boutique
HE de palmarosa:3.50 chez aroma et 5.50 dans ma boutique
moi j’ai pas trouvée meilleur d’aussi bonne qualité
Aroma-Zone est le site qui m’a aide a prendre soin de mes cheveux et de ma peau. Abordable, et simple, les presentations vous incitent a tester le produit. Je voudrais simplement un dossier cheveux plutot specialise aux soins des cheveux extremement frises.
Je souhaiterai de votre part la création d’une carte de fidélité. Elle permettrait aux bonnes clientes d’être récompensées. Il vous suffit de leur offrir des ingrédients qu’elles auront choisi.
Je suis une cliente qui n’a pas de blog mais qui réalise ses produits comme beaucoup de votre clientèle …
J’essaie de réaliser les recettes de Caly, mais elle utilise parfois des ingrédients que vous n’avez pas et c’est bien dommage car je ne veux pas commander des produits à l’étranger. J’espère d’Aroma Zone de nombreux produits à la ‘pointe’.
Merci de nous laisser la parole.
Bonne continuation
entièrement d’accord avec toi
Bonne idée la carte de fidélité!
super l’idée de la carte de fidelité!!!!
la carte de fidélité serait en effet une super idée !
je suggère également les frais de port offerts à partir d’un montant plus bas que 35€, c’est la seule chose qui me dérange vraiment quand je commande !
Oui pour la carte de fidélité !!
Globalement je suis satisfaite des produits d aroma zone ainsi que du service client et après vente !
J’adore naviguer sur ce site très complet, où l’on trouve beaucoup de conseils et d’astuces… une mine d’or!
Simplement déçue par le service client qui répond très tardivement aux mails, et dommage de ne pas pouvoir créer un partenariat pour un projet bien spécifique. Pour le reste, continuez!!!
Clareté et qualité, Aroma Zone s’améliore de jour en jour, c’est très agréable. Merci !
Seul bémol à mes yeux : les bouteilles d’hydrolats qui s’ouvrent souvent dans les colis durant le transport. Je crois que je ne suis pas la seule à m’en plaindre … J’ai toujours été dédommagée (et je vous en remercie), mais ce gaspillage de marchandise, je trouve cela vraiment dommage… je suis persuadée qu’un simple morceau de scotch sur le bouchon reglerait le problème !
Je suis satisfaite de tout ce que propose Aroma Zone et je vais sur le site très souvent pour voir ce qu’il s’y passe, les nouveautés, les recettes etc… C’est un site de référence!
entierement daccord je passe des heures a tout essayé d’apprendre et j’essais de soigner mon fils avec les recettes et remèdes
ca me remonte vraiment le moral!!
et je fait mes cosmétiques!!
Les réductions que propose AZ à la suite d’un atelier devrait être valables sur Internet et pas seulement en boutique. Il n’en existe qu’une à Paris et elle est toujours pleine à craquer.
Sinon RAS, j’aime bien.
J’aime la marque Aromazone car son site est l’un des seuls où l’on peut acheter tous les ingrédients bio qui sont nécessaires pour préparer ses propres recettes de beauté (masque, Après-shampoing…)à prix moindre puisque les conditionnement différents permettent de faire sa préparation au prix juste.
Bonjour,
J’aime beaucoup le site aroma, mais des améliorations pourraient être apportées au site afin de faciliter les commandes.
De plus, je trouve que la fidélité n’est pas bien récompensée. En effet, avec un total de commande pour le trimestre de 261.55 euros, on obtient 18 € de réduction, soit moins de 7% de réduction, avec un montant minimum de commande et une date limite d’utilisation.
Nombre de site de vente par correspondance offre des promos bien plus intéressantes.
Ah la chance! J’ai du commander pour plus de 500€ et n’ai jamais vu la moindre réduction?…
tout a fait daccord!!!
la fidélité n’est pas récompensée sur le net!
Le best du best!!! Après les ateliers ça fait des jalouses qui elles, restent coincer dans leur province, du coup, comptez pas trop sur moi, pour le vote des ateliers à Paris!!!! Désolée… c pas gentil, mais tant pis, j’assume!!!
J’apprécie la qualité et la sureté des produits. J’aime les nombreuses recettes,toujours bien expliquées ( en gramme, en pourcentage, en ml ) c’est assez facile de bien comprendre. La diversité des recettes permet à chacun d’y trouver son bonheur que ce soit pour la maison ou pour le corps, cheveux… L’expédition est rapide. J’ai vraiment confiance dans la qualité de leur produits. Ils me permettent de faire des produits HM sans courir partout pour trouver mes ingrédients car leur stock est vraiment complet et varié.
J’adore Aroma-Zone c’est vraiment LE site où je me fournis pour tous mes basiques. C’est un site riche en tout : produits, cosmétiques, conseils, idées recettes… Je ne changerais absolument rien !
Néanmoins, je trouverais cela très intéressant de travailler plus en partenariat avec des « tambouilleuses » du net pour fournir de nouvelles recettes plus ou moins naturelles selon les personnalités, pour organiser davantage de rencontres conseils, avis… pour renforcer l’idée de communauté entre les acheteurs et Aroma-Zone ! (j’espère que mes idées sont compréhensibles !)
Que du Bonheur ! Ce site est un booster de créativité et de soin pour soi et pour les autres. Merci et bravo à toute l’équipe !
J’aime le sérieux d’Aroma zone et les différents produits qu’elle propose. Bien que disposant de peu de temps, je souhaiterais une rubrique débutante avec peu d’ingrédients (nous sommes en période de crise, ne l’oublions pas et je pense que les « chimistes » d’AZ pourraient nous concocter de jolies recettes).
J’attends une gamme de produits « tout fait » genre shampoing avec un bon rapport qualité prix, des soins sans rinçage et de nouvelles poudres de coloration. Perso, j’utilise terre de couleurs mais j’aimerais bien acheter les poudres de coloration AZ. N’habitant pas Paris, il est important d’avoir des conseils judicieux et don un dossier bien étayé.
Pour le voyage (avion, camping… des flaconnages de 50 ml, des petits moules à savon avec leurs boites…)
J’ai beaucoup aimé également les recettes « produits d’entretien » à étoffer et de plus grands contenants à proposer pour bicarbonate de soude, cristaux de soude.
Inventez, Innovez … et continuer de nous faire rêver.
intéressant,pratique génial quoi!
Aromazone est mon seul fournisseur d’huiles essentielles et produits cosmétiques.
Ce serait bien qu’une enseigne s’installe dans le sud de la France, afin de pouvoir voir ce que l’on achete et sentir les huiles ou fragance
Bonjour,
j’habite dans le Sud et je suis tout à fait d’accord et j’appuie fortement votre proposition. Quel bonheur serait d’avoir une boutique sur » Marseille ou Aix ! » par exemple, et de pouvoir assister à des Ateliers comme il se fait sur Paris ! …..
Bonjour
J’allais poster en demandant une boutique dans le Sud….ouest !! Bref à quand les boutiques en région svp ?
Suis tout à fait d’accord avec Nathalie et Tourbier. Merci pour ce qui est déjà fait !
D’accord aussi pour une boutique sur Clermont-Fd (il ne reste pas des locaux dans le Carré Jaude ? ::-) )….et avec des ateliers ! 🙂
J’habite Clermont fd et une boutique serait géniale!!
J’adore fouiller sur votre site et faire mes recettes!
Continuez et …..venez à Clermont d’autant plus que vous avez déjà des bureaux avenue Julien!
une sur CAEN dans le calvados (14)
serait genial aussi!!
C’est un vrai bonheur que ce site existe et propose à un prix très intéressant tous ces produits de qualité (HE chémotypées) pour se soigner par les HE et confectionner ses produits cosmétiques et autres soi-même. Et surtout enfin un site français qui tient compte des clients belges en proposant une livraison sans frais pour montant d’achat raisonnable!
depuis ma découverte de la cosmétique maison Aromazone reste un incontournable pour moi
Un site tres bon pour decouvrire beaucoup de choses naturelles et commencer a prendre serieusement soin de soi meme et de l’environnement…
Très bonne cliente et fidèle, je pense le rester pour longtemps. J’ai acquis la quasi totalité de mon matériel chez AZ et toutes mes matières premières y proviennent également. Très satisfaite des produits (diversités des matières, choix dans ces dernières et nombreux flaconnages/ matériel, c’est une caverne d’ali-baba !! ). Les fiches produits, recettes, video sont une véritable ressource ! J’apprécie particulièrement les offres de fidélités et ça ne me dérange pas que cela soit associé à une commande d’un montant minimum.
J’ai eu un tout petit soucis à ma dernière livraison (flaconnage cassé & sachet de fleurs séchées percé) et j’ai juste envoyé un mail pour le signaler, ces produits m’ont été remplacés dans les jours qui ont suivis !! J’ai également eu besoin d’aide sur une formulation par rapport à une matière première et j’ai eu une réponse par mail d’une experte de votre laboratoire dans la journée !
Une remarque : boostez vos équipes multimédia pour activer le nouveau site dont on a juste eu un aperçu.
Une question : quand et comment ont lieu les sélections des fées ?
A bientôt.
Bonjour Morgan,
Nous vous remercions pour avoir répondu à notre sondage.
Le club des Fées AZ est actuellement complet mais nous vous invitons à nous envoyer votre candidature par email si une place se libère.
Très belle journée,
Laura, Formulatrice cosmétique
Aroma zone =J AIME
Bonsoir 🙂
Je n’ai pas répondu à certaines propositions, n’étant pas concernée.
Dans l’ensemble, je suis vraiment satisfaite d’Aroma-Zone et je n’hésite pas à recommander le site autour de moi.
Je précise que je ne commande jamais d’Aloe Vera et rarement des hydrolats autres que Rose de Damas. De même, je préfère commander en hiver qu’en été, par forte chaleur (trajets jusque Bruxelles).
Amicalement…
J’ai toujours été satisfaite des produits commandés sur AZ. J’utilise surtout des produits bruts (HV, Beurres, HE…) et je confectionne peu de produits. Mais j’apprécie la qualité de tous ces produits. Et je suis aussi fan de vos produits finis qui sont multi-fonction pour moi (comme le lait végétal neutre qui me sert pour le corps, comme crème de nuit, comme gommage avec une poudre…). Je me régale à chacune de vos nouveautés.
jamais eu de problème avec Aroma-zone !!
Service client presque parfait, je regrette juste que le délais de préparations des commandes se soient allongées. J’aimerai des quantités plus importantes pour les hydrolats, actifs, fragrances. Du matériel pour filtrer les macérâts maison bref élargir la gamme de matériel cosmétique pour éviter d’en acheter ailleurs.
Très satisfaite des produits aroma zone qui reste l’un des plus grand fournisseur home made à tarif compétitif.
Le service client est très bon (rapidité et gestion) malgré une lacune dernièrement toujours pas réglée.
Je suis très satisfaite d’Aroma Zone dans sa globalité, sauf l’accessibilité aux provinciaux à des boutiques AZ ou au minimum à des ateliers organisés par AZ en régions!! Il y a pourtant une forte demande, c’est dommage…
Mais un grand merci pour la diversité de vos produits qui ne cesse de grandir et qui donne toujours plus envie d’aller plus loin !!
Est-ce qu’un spécialisation en aromathérapie est prévue ?
Dans l’espoir de voir naître AZ en région Bordelaise 😉
Aromatiquement vôtre,
Virginie
Un site riche en produits mais aussi en info. J’adore 🙂
Tres bon site serieux il manque juste un ti mail davertissement quand on a des codes promos car si on ne va pas sur son compte on ne les voit pas et de temps en temps un ti cadeau en supplement dans les colis sa ferait plaisi
Bonsoir, j’aime beaucoup votre site et le visite très fréquemment. Je guette toujours avec impatience les dossiers du blog, les promotions tous les 15 jours et les nouveautés. Toutes les informations que vous nous faites partager mettent vraiment en confiance. Continuez à nous faire découvrir tout ce qui peut l’être dans ce domaine. (Serait-il possible de distinguer les différents niveaux dans les recettes de Tiphanie, sans devoir cliquer sur chaque recette ?)
Un site que je trouve au top. C’est de loin le meilleur pour ses produits et ses recettes simples à réaliser.
je n’ai pas eu de problèmes avec aromazone, mais, je ne suis pas inquiète car j’ai souvent entendu que vous aviez un sav très réactif.
Je rajouterais qu’il existe aussi une vie en dehors de Paris.
Pourquoi ne pas ouvrir d’autres boutiques ?
Etant débutante j’apprécie ce site et jusqu’à présent je n’ai pas été déçue quant à mes commandes. Les recettes sont supers sympas. Je n’ai pas assez d’expérience pour réaliser ou inventer moi meme mes produits. Je préfère me baser sur ce que les pros en cosmétique proposent.
Bonjour,
Pour conclure je dirai qu’aroma zone est une bonne entreprise produits et services de qualité.
Il faudra juste faire excessivement attention à ce que cela ne se perde pas car je crois savoir que vous êtes en plein expansion et cela pourrait avoir si vous n’y preniez garde des répercussions sur la qualité de votre service.
J’ai juste un questionnement sur les produits qui viennent de Chine. La Chine actuellement fait face à de nombreux problèmes de pollutions et je souhaitais savoir de quel façon vous pouviez vous assurez de la qualité des produits provenant de ce pays ? (ceci étant, la même question peu également valoir pour la quasi totalité des produits ? est-ce que vous faites ou faites faire des controles régulier afin de vérifier leur qualité un fois le producteur trouvé ?)
J’espère que j’aurai une réponse !! cette question me taraude depuis un petit bout de temps.
Sinon, je vous suis fidèle depuis mes débuts, continuez comme cela !
Catherine
Une boutique sur Lyon please!!
Et le retour des huiles qui durcissent (type coco) en flacon alu et pas en pot, c’est beaucoup plus pratique pour les faire fondre et les utiliser!
Même chose pour les beurres qui font des grains (amande): le pot résiste mal au bain-marie: trouver un emballage qui résiste au bain marie ou au micro-ondes?
j’adore Aroma-Zone!!! mon seul regret qu’il n’y ai pas de boutique dans ma région ( bourges, nevers,…), j’aurai adoré participer à des ateliers et venir en boutique acheter mes produits……
Bonjour,
J’adore Aromazone et j’aimerais bcp participer aux ateliers de la boutique mais j’habite au fin fond du Poitou Charentes; A quand l’ouverture d’une boutique à Nantes, Bordeaux ou Poitiers?
Sinon rien a redire si ce n’est que j’ai hâte de retrouver la nouvelle version du site que j’ai découvert cet été (..sans les bugs, bien-sûre!!)
Elo
Je suis satisfaite globalement mais j’aimerais un paiement paypal possible ainsi que le retour du nouveau site. Que vous aviez mis en place mais qui a eu des difficultés et que vous avez retiré momentanément ? Pour amélioration ?
Bonjour,
Le nouveau site devrait revenir début 2014.
Très belle journée,
Laura, formulatrice cosmétique
Bonjour,
Avez-vous un peut plus d’information concernant l’ouverture du nouveau site?
Merci!
Bonjour,
Nous y travaillons actuellement, le lancement devrait se faire progressivement dans le monde sur le printemps 2014.
Très belle journée,
Laura, Formulatrice cosmétique
J’ai une grande confiance en vos produits que j’utilise depuis plus de trois ans; j’ai découvert avec grand plaisir les crèmes visages fait maison qui sont bien plus couvrantes et confortables que celles du commerce.J’apprécie la présentation du site qui est une mine d’informations.
Je souhaiterais qu’à chaque ingrédient cosmétique soit rattaché toutes les recettes afin d’éviter le gaspillage ;pour créer mes propres recettes j’aimerais également savoir si certains actifs (anti-âge par exemple)sont incompatibles entre eux. Enfin ,je m’intéresse de plus en plus à l’aromathérapie et à la phytothérapie.
Merci Aroma-zone!
un des meilleurs sites que je connaisse, des prix compétitifs et toujours beacoup de conseils
Je le consulte de façon quasi quotidienne pour découvrir les nouveautés !
Un très bon site où je m’appovisionne depuis le mois d’août.
Dommage qu’il n’y a pas plus de boutique pour pouvoir sentir, voir, les produits… et d’ateliers en province.
J’aimerais bien que soit re mise la fonction qui consistait à ajouter tous les indrégients d’une recette dans le panier… quand il a foultitude d’ingrédients, c’est bien utile plutôt que de passer des heures dessus ^^
Je trouve l’expédition un peu longuette. 1 à 2 jours pour valider la commande (statut mode enregistré), qu’elle soit préparée et postée puis arrivée, ça fait vite une semaine. Sur d’autres sites bien connus, la commande sitôt passée est validée dans la journée voir le lendemain et ça part dans la foulée, en 3/4 jours la commande arrive…
Je suis enchantée du rapport qualité prix des produits AZ. Je n’ai jamais eu de soucis avec mes commandes. J’aime les conseils et les recettes des fiches techniques que ce soit en aromathérapie ou en cosmétique.
Je suis d’accord avec Lovison. Ce serait super d’avoir pleins de boutiques AZ en province. Ca manque !!!
De A à Z…
site génial en tous points, on a envie de réaliser toutes les recettes !!
j’aimerai bien que certains hydrolats et huiles végétales soient en 50 ml
Un meilleur moteur de recherche (avec des mots clés pour pouvoir trouver plus facilement se qu’on recherche).
Une meilleure technique pour récompenser les meilleures clientes. je n’aime pas trop le système d’avoir une commande avec une somme minimum, ainsi qu’une date pour pouvoir bénéficier d’un rabais.
Un site internet un peu moins fouillis, plus clair (à quand le nouveau site promis depuis maintenant plusieurs mois, voire années ?!)
Sinon, toutes les informations contenues sur le sites sont très bonnes. Les commandes ainsi que leur suivi sont toujours impecables.
Les produits sont très bons et AZ a toujours à coeur de nous proposer de nouveaux produits ou ingrédients.
Le fait qu’il y ai des spécialistes pour répondres à nos questions est très appréciables. De plus, les réponses sont généralement rapides.
Il est certain que je continuerai à commander ici 🙂
Un grand merci pour se que vous faites pour nous satisfaire et de tenir compte de l’avis de vos clients.
Continuez comme ça !
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos suggestions. Le nouveau site devrait revenir début 2014.
Très belle journée,
Laura, formulatrice cosmétique
Un fournisseur de référence, c’est certain mais rien ne vous empêche de continuer à vous améliorer. Vous avez fait de nous des exigeantes 🙂
Simple, claire, abordable et de qualité Aroma zone est devenue incontournable pour moi
Site de référence pour moi, je viens très souvent ! néanmoins :
+1 avec l’idée du moteur de recherche des recettes par ingrédients
+1 pour un meilleur avertissement sur l’arrivée des codes promo en cours (y compris en boutique d’ailleurs : pas très agréable de se voir dire qu’on a une réduc après avoir payé ses achats)
Et je n’ai que moyennement confiance dans les recettes proposées car les proportions d’ingrédients sont extrêmement variables d’une recette à l’autre (notamment sur les tensio-actifs) sans explication.
Aroma zone est le site par lequel j’ai découvert la cosmétique maison, je lui en suis donc très reconnaissante.
J’aimerais que le site évolue avec notamment la possibilité que nous soit proposé des recettes en fonction des éléments dont on dispose. En effet, le risque est de détenir beaucoup d’ingrédient pour une recette, ces ingrédients ne sont pas tous utilisés et s’ajoutent aux précédents etc…
S’il était possible d’avoir un moteur de recherche permettant une recherche par type d’ingrédient cela serait hautement appréciable !
Je regrette aussi parfois le coût de certains ingrédients dans les actifs ou les HV.
Sinon j’aimerais aussi qu’il y ait davantages d’articles sur les HE et leurs sinergies en aromathérapie.
C’est pour cela que j’apprécie beaucoup les articles sur les HE et notamment les changements de saison etc…
Enfin, si la validité des bons d’achats pouvaient durer plus longtemps, tout le monde ne peut pas investir aussi souvent !
Voilà quelques idées à creuser
Un très grand choix de produits, un service client très réactif en cas de problème, des fiches techniques complètes et surtout vous êtes à l’écoute de nos souhaits. Bref l’un de mes sites favoris que je recommande dès que j’en ai l’occasion !!
que dire de plus que ce qui vient d’être dit précédemment …
Une boutique à Paris = Trop peu
j’ai noté déjà une demande d’une boutique en région bordelaise et ensuite j’appuie pour une en région Provence « Aix – Marseille ».
depuis que je connais le site je suis comme qui dirai Addict ! et convaincu.
j’ai commencé par acheté des kits ( qui au passage sont Extrêmement bien présentés et expliqués ) et je viens d’adopté ( après un essai de quelques mois ) mon/mes soins pour cheveux.
Ensuite j’ai aussi réalisé un soin pour ongles (j’avais des ongles mous qui se dédoublaient jusque au milieu de l’ongle …)
au début j’me suis dit … bof bof …. mais là ça fait bien un petit mois que je teste ( oui j’ai quand même persévéré ) et là je dit » Aroma Zone c’est pour la vie ! » .
pour ce dernier produit je suis plus que convaincu et donc satisfaite !.
et j’ai encore Milles produits à tester / confectionner …..
RAS de plus que ce qui a été dit en positif et j’adhère complètement à la réflexion de LOVISON
AZ est mon fournisseur principal de matières premières, j’apprécie particulièrement le vaste choix d’ingrédients et leurs conditionnements (sauf les poudres qui sont en sachets)et la qualité des produits. J’aimerai voir développé une rubrique SAF : des grands moules avec accessoires(en plexi, silicone), des béchers en verre de différentes tailles, plus de choix dans le fragrances et surtout en plus grands contenants… Le site est une mine d’or, les dossiers thématiques très intéressants , les recettes nombreuses mais l’ergonomie est à revoir et les recherches par mots-clés impossibles ! A quand la nouvelle version dont nous n’avons eu qu’un rapide aperçu ?
Je suis pour une éventuelle carte de fidélité et/ou quelques échantillons de produits à tester glissés dans le colis…
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos suggestions. Le nouveau site devrait revenir début 2014.
Très belle journée,
Laura, formulatrice cosmétique
Bonjour,
Le site est déjà parfait, mais recevoir des points de fidélité à chaque achat pour bénéficier d’une réduction sur un achat ultérieur ce serait le top !
C’est simplement un site top! On y passerait des heures… Si j’avais plus les moyen, j’y passerais plus de temps!
Je ne savais même pas qu’il y avait une carte de fidélité.
Ce qui serait bien c’est d’avoir l’option « retrait en point relais ». Finissant souvent le travail après la fermeture de la poste, il faut souvent attendre (si le colis est trop gros pour être mis dans la boite aux lettres) le samedi pour aller le chercher, et c’est très frustrant!!
Ah bon, il y a une carte de fidélité ? Où ça ?
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos suggestions. La livraison est en relais colis est une des fonctionnalité prévue sur notre nouveau site internet qui sortira début 2014.
Très belle journée,
Laura, Formulatrice cosmétique
C’est des produits que j’apprécie beaucoup même si le site est un peu vieillot… Je sais que vous avez eu des problèmes pour le rajeunir donc j’attends patiemment. 😉
Néanmoins, le gros manque, selon moi, du site s’est une barre de recherche pour les recettes, par thème, ingrédient, application…
Bon courage à toute l’équipe et merci, je m’amuse bien grâce à vos produits !
Je suis très satisfaite de la plupart des produits que j’achète chez vous, ils sont de très bonne qualité et abordables malgré tout. Votre site est une vraie mine d’or sur beaucoup de sujets, de la cosmétique au bien-être. Les fiches produits et les recettes sont excellentes. Seul petit bémol: à une époque, il y avait des bons de réduction tous les 3 mois dont le montant était fonction des commandes passées sur le site pendant ce temps. Si cela a été abandonné, je trouve cela très dommage (ou alors c’est que je ne commande pas assez?!!). En tous cas, un système de fidélité serait très apprécié je pense. Continuez comme ça.
oups, je corrige mon avis précédent: j’ai bien un code fidélité dans mon espace AZ, mais plus de mail qui m’en avertit! J’ai donc dû en laisser passer un certain nombre! Pourquoi avoir abandonné le mail automatique d’avertissement d’un code fidélité du coup?
ah bah merci Earendil, grâce à toi je viens d’aller voir mon compte et j’ai trouvé un code fidélité, je ne savais même pas que çà existait. si çà se trouve, j’en ai raté plein !!
Bonjour,
Les mails fidélités sont toujours bien envoyés cependant certains fournisseurs d’accès bloquent nos mails ou les envois vers dans les Spam.
Très belle journée,
Laura, Formulatrice cosmétique
Très satisfaite de la qualité des produits et de la variété proposée.. (c’est Noël dès que j’ouvre la page).
Petit point noir à corriger , manque de relais entre le service qui gère les modifications et le service emballage/livraison. Lors d’une ancienne commande j’ai précisé que je voulais une petite boite qui puisse entrer dans ma boite aux lettre (j’avais commandé 3HE et une poudre ayurvedique) et je me suis retrouvé avec un double emballage : une grosse boite 40x40cm avec du papier à l’interieur puis dans cette grosse boite une petite boite contenant encore du papier et ma commande (le tout très bien emballé) ..trop d’emballage= gaspillage = je suis énervé de perdre du temps à la POSTE alors que je dois aller bosser… Ecoutez vraiment vos clients qui prennent le temps d’expliciter leur souhait
Globalement, je suis très satisfaite du service client d’AZ! Je tiens à remercier et féliciter tout particulièrement Laura P. qui est d’une grande gentillesse et professionnalisme. J’ai souvent des commandes en urgences (dispense d’ateliers) et Laura met tout en oeuvre pour un envoi en prioritaire. Lors qu’un article est défectueux. Je reçois un bon de réduction et ça c’est très appréciable.
Autrefois, mes colis arrivaient souvent (1 fois sur 4) en mauvais états. Probablement, faute à la Poste! Mais depuis peu, je vois une nette amélioration dans la préparation des colis. Plus de soin et d’attention. Depuis, plus aucun soucis.
Concernant les produits, je suis satisfaite. Sauf pour les hydrolats. Il s’agit d’un produit « délicat », je comprend donc et suis indulgente! Le choix s’agrandit de plus en plus! Quel plaisir de passer une seule commande pour toute une gamme de produits (et pas plusieurs commandes à plusieurs commerces)! Vivement le nouveau site internet 😉
Salutations chocolatées de la Suisse
PS: oui une page facebook serait très appréciable aussi! Et désolée pour mes petites erreurs de français dans mon dernier commentaire (probablement dû à l’heure tardive à laquelle je vous écrit: 01h13 😉 )
A quand des boutiques en région ??????? Vous faites quantité de frustrées !
La qualité de certaines HE mériterait d’être améliorée…
Bravo pour la vérification des colis : depuis de nombreux mois plus aucun manquant dans mes commandes, c’est top.
Si j’aime de temps à autre faire des réalisations assez élaborée qui prennent un certain temps j’avoue multiplier les recettes simples, genre « recettes minute » avec 4 ou 5 ingrédients donnés dans des dosages faciles : j’aimerais en trouver une foultitude sur le site.
J’apprécie beaucoup l’arrivée d’un nouveau roll on en verre 15 ml, je suis une véritable adepte des roll on contenant des synergies d’HE et des parfums/parfum huileux.
Je voudrais trouver davantage de recette de roll on à emporter partout qui soient à la fois parfumant et « traitant » (olfactothérapie), pour toutes les situations de la vie quotidienne (anti nausée, optimisant, stress des examens, tristesse, saisons, motivation, fatigue, orl)… La recette du roll on « bonne nuit » connait un véritable succès dans mon entourage, tout le monde m’en redemande (perso j’en suis addict).
Je suis demandeuse de recettes culinaires aux HE/HA.
Je suis très branchée HE mais pas fan des fragrances, je mise sur la simplicité et le naturel, j’évite les actifs sujets à controverse.
Le roll on bonne nuit , j’en suis aussi une addict… j’en ai offert à plein de copines avec un véritable engouement !!!
Aroma-Zone = des produits de base (HE, HV) très satisfaisants ainsi que des formules médicales et dossiers intéressants.
Aroma-Zone devrait améliorer la lisibilité des remises pour fidélité et augmenter ces dernières
Aroma-Zone devrait faire attention aux délais entre commande et livraison parfois trop longs (7 à 8 jours pour la région parisienne)
Tout est presque parfait mais certains articles restent chers (huile végétale), sinon je propose en plus de la recherches par type de produits de permettre une recherche en fonction de la partie du corps, car après une commande pour faire par exemple une crème pour le corps on se rend compte après que l’on aurait pu acheter plein d’autres articles et que l’on avait par regarder dans actifs, beurre etc… Je sais c’est une prouesse informatique de faire ça mais je ne donne que mon avis.
Site extra.
La boutique est très bien aussi mais beaucoup trop petite sans compter qu’il y a toujours foule. Heureusement le personnel reste accessible et serviable.
A quand de nouveaux points de vente (plus grands) et des spas « naturels » avec des produits home made au prix Aromazone ?
Bonjour,
Nous allons ouvrir prochainement un nouvel espace à Paris beaucoup plus spacieux et à la mesure de la demande de nos clients nous l’espérons.
Très belle journée,
Laura, formulatrice cosmétique
plutôt satisfaite de la boutique depuis mes débuts en aromathérapie cosmétique,
je suis complètement addict !
pour l’achat en ligne le mode de paiement PAYPAL serait vivement apprécié !
friande de recettes cosmétiques, une nouvelle recette par mois (gratuite) par saisons et par catégories serait top !
un fichier de recettes (gratuites ) par saisons santé et bien-être serait appréciable également, ce qui permettrait de mettre en application les HE sur toutes l’année !
pas ou peu de recettes sur les émulsions Huile dans Eau que j’aimerai développer…
et comment devient-on une petite fée AZ ?
Merciiii
Bonjour,
Nous vous remercions pour avoir répondu à notre sondage.
Le club des Fées AZ est actuellement complet mais nous vous invitons à nous envoyer votre candidature par email si une place se libère.
Très belle journée,
Laura, Formulatrice cosmétique
Bonjour
Comme d’autres l’ont déjà indiqué une carte fidélité serait bienvenue, et des boutiques en région comme déjà noté !
J’adore votre site, je m’y ballade tous les jours.Produits d’un bon rapport qualité prix. Je trouve que le traitement des commandes est plus long qu’apparavent…sans doute la rançon de la gloire. Mais continuer ainsi, vous êtes super.
Merci à toute l’équipe d’AZ de nous offrir un site dynamique, des produits et contenants en perpétuel renouvellement. Je ne me lasse pas de créer mes cosmétiques, de les faire découvrir à mes amies, à ma famille. La mine d’informations que contient votre site est passionnante, intelligible : je suis émerveillée d’avoir tout ça à ma portée et je vous remercie sincèrement de nous faire partager votre passion. J’en suis même arrivée à poser des jours de congés pour pouvoir me consacrer pleinement à ma nouvelle passion : l’aromathérapie et les cosmétiques maison…
Merci aussi de rester à l’écoute de vos clientes.
Je suis ADDICT ! Ne vous arrêtez pas !!!
Une grande fan
Je ne commande que chez aroma zone y a tout ce qu il faut. Il faudrait par contre revoir le systeme de récompense fidélité qui n ai pas assez avantageux et ce serait bien de recevoir des échantillons en cadeaux afin de tester de nouveaux produits notamment pour les huiles beurres et fragrances
J’ai découvert Aroma-Zone il y a 2 ans par le biais d’une animation vacances avec une naturopathe qui utilisait plusieurs produits de la marque et depuis je suis accro! J’ai pu comparer les prix et la qualité et Aroma-zone est la plupart du temps bien moins cher que les boutiques bio et les pharmacies(surtout pour les huiles essentielles).
Les recettes proposées utilisent souvent beaucoup de produits mais avec l’expérience on arrive à faire avec ce qu’on a.
J’aimerais trouver des recettes simples avec les huiles essentielles pour les soucis de santé fréquents comme rhume, angine, gastro, maux de tête, de ventre…
C’est vrai qu’un petit mail pour avertir qu’un code fidélité est disponible permettrait de ne pas passer à côté et de se faire un petit plaisir.
En tous cas le site est agréable, j’y trouve pleins d’idées et j’en veux encore….
Bonne continuation
J’adore aroma zone, utilise les produits depuis 2 ans et je suis déjà accros.
Juste un peu déçu par les hydrolats que j’ai du mal à conserver même au frigo…peut être des berlingots comme pour les huiles et beurres serait bien!
Super site ! J’adore ! Je réalise tous mes cosmétiques moi-même et c’est mon site de référence !
Suggestions : – mettre à jour les anciennes fiches de certaines huiles essentielles (les nouvelles sont tellement plus belles et plus complètes)
– des fragrances plus concentrées, qui tiendraient mieux
– ce serait génial si on trouvait tous les ingrédients utilisés dans les recettes de Caly
Merci pour tout votre travail !
C’est grâce au site d’AZ que j’ai pu me lancer dans la cosméto HM et je trouve ça génial. J’aime beaucoup les fiches produits et techniques qui m’aident à évoluer. Cependant, par rapport aux produits proposés je me suis vite senti limité sur ce site. Je trouve le matériel peu performant (balance, mini-fouet qui font vraiment gadget), peu de moule adapté à la SAF…
En ce qui concerne la livraison, je trouve qu’il y a trop souvent des erreurs dans la préparation des colis et que souvent le carton n’est pas adapté au contenu d’où la casse dans les transports. Heureusement le SAV est très aimable et performant.
Hormis ces petits défauts pour moi AZ est un incontournable de la cosmétique HM et je ne pourrais pas me passer de ce site 🙂
Un très bon endroit, si de plus, ils avaient un type d’emulsionneur meilleur et plus puissant qu’ils ont a actuellement, ce serait le meilleur du meilleur
Bonjour,
Une amélioration que l’on pourrait apporter aux recettes c’est d’indiquer quels sont les ingrédients vraiment indispensables (principes actifs, etc…) et ceux qui sont juste là pour « faire joli » (micas, fragrances, etc…). La différence n’est pas toujours évidente pour quelqu’un qui ne s’y connait pas trop en chimie, du coup si on a un petit budget on pourra n’acheter que les ingrédients vraiment important d’une recette. Merci !
excellent site, dynamique et multi références pour un prix abordable…
un grand merci aux personnes qui répondent aux mails, aux pharmacienne notamment. il y a 4 ans ma fille de 6mois trainait un eczema atopique pour lequel le pédiatre m’a prescrit plein de pommades qui n’ont rien donné. en désespoir de cause, j’ai envoyé un mail a aromazone que j’avais découvert par hasard. j’ai rapidement eu un mail avec une formule qui a marché en quelques jours. depuis je suis accro à l’aromathérapie côté cosmétique mais aussi côté santé. J’ai des résultats extra sur mes enfants. mon fils est sorti d’un cycle infernal d’otites à répétition grace au livre de Danièle festy (soigner ses enfants avec l’aromathérapie) et aromazone me permet de commander tout ce qu’il me faut pour ça!
un grand merci donc
Super site et excellents produits.
Je souhaiterai que lorsqu’on consulte les recettes, on puisse cliquer pour mettre directement les ingrédients dans le panier. Au lieu de ça, il faut ouvrir une autre fenêtre, faire un copier/coller de chaque ingrédient et ensuite seulement, on met dans le panier.
Ou pourquoi ne pas proposer la recette+ la quantité exacte des ingrédients pour faire cette recette. (une sorte de box par recette).
Merci.
j aime beaucoup votre site, je commande beaucoup depuis deja quelques annees et encore plus depuis peu etant donne que j anime des ateliers. J’apprecierai beaucoup une carte de fidelite ou un cumul de points en fonction des commandes pour recevoir qurlques petits cadeaux de temps en temps. Difficile de vous joindre en cas « d’urgence » pour un oubli de commande de produits. A part cela je conseille beaucoup votre site, et vos produits. J ‘ai aussi deja rempli le formulaire d ‘inscription pour etre distributrice eventuelle, sans reponse de votre part! une inconditionnelle
J’aime beaucoup tout les services et ingrendientes que j’achette sur le site AZ.Merci beaucoup a tout l’equipe.
Je me réjouis de voir votre nouveau site internet « fonctionnel ». Malgré les bugs, il semble bien pensé.
Je vous remercie de mettre de bons produits naturels et souvent bio à notre disposition.
Belle journée
Je suis ingénieur chimiste à la retraite et ayant toujours eu une attirance pour la cosmétique, je suis naturellement très heuereu de pouvoir me fournir en ingrédients cosmétiques pour alimenter mon hobby.
Merci donc à Aroma-Zone pour cette possibilité.
J’ai pu ainsi comparer la technologie de la cosmétique industrielle avec celle des produits naturels offerts par A-Z et bien entendu, inutile de dire que la nature est incomparablement plus séduisante et bienfaisante que les dérivés du pétrole ou de la chimie de synthèse…
Merci donc a toute l’équipe, en espérant que vous pourrez continuer à nous offrir toutes ces merveilles encore longtemps!
Le concept du nouveau site était super, espérons que vous pourrez résoudre les problèmes techniques.
Amicales salutations de la Belgique!
C’est simple, maintenant que vous avez sorti la base shampoing je n’ai plu rien à acheter ailleurs que chez AZ. Ah, si peut être, des fards à paupières bio, ou sinon il va falloir que je m’y mette …
Je suis une fan, je vous fais une pub d’enfer. Par contre, il faut vraiment revoir le site, quel fouillis. Quand on connait, ça va, on vous pardonne, mais pour les petits nouveaux, il y a du boulot pour faire le tour. Donc objectif 2014, revoir le site.
Sinon merci encore de nous faire découvrir autant de belles choses avec un rapport qualité prix exceptionnel.
Par ailleurs, toutes mes félicitations pour avoir construit en famille, une telle réussite.
Un seul mot, continuez …
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos suggestions. Un nouveau site devrait être lancé début 2014.
Très belle journée,
Laura, formulatrice cosmétique
AZ j’adore, jamais déçue depuis 2 ans que je commande très régulièrement.
Équipe dynamique et passionnée.
Mais j’aimerai bien que le nouveau site internet fonctionne ! avec un nouveau système de fidélisation.
Merci pour tout
Je suis très satisfaite du site Aroma-Zone ! C’est grâce à lui, entre autre, que j’ai découvert la fabrication de cosmétiques maison, un jour que je cherchais sur le net une recette de masque pour le visage, et cela fait maintenant 3 ans et demi que je me fais plaisir ! Il y a un large choix de produits et les prix sont tout à fait corrects, ce qui n’est pas négligeable quand on se lance dans le home-made !
Les fiches techniques sont bien détaillées et aident beaucoup à comprendre de quoi se compose une crème, et comment on la réalise. Les coffrets « découverte » sont également très intéressants ; c’est d’ailleurs de cette manière que je me suis lancée. les recettes sont simples et cela permets de se rendre vite compte si fabriquer ses propres cosmétiques est susceptible de nous plaire ou pas.
En revanche, comme d’autres, je trouve aussi que le système de fidélité pourrait être amélioré car tout le monde ne dispose pas d’un blog permettant de tester les nouveautés, et les codes promos ont une durée de vie limitée, sauf que nous n’avons pas toujours la possibilité de commander tous les mois.
J’ai enfin une petite idée à soumettre concernant les fragrances et extraits aromatiques ; il n’est pas possible lorsqu’on commande par internet de pouvoir les sentir avant de les acheter ; N’y aurait-il pas le moyen de créer des échantillons de fragrance sous forme de pastille, comme celles que l’on trouve parfois dans les magazines, pour tester un nouveau parfum ; il y aurait ainsi une plaquette regroupant toutes les fragrances et une autre pour les extraits aromatiques et lorsqu’on soulève la languette d’une pastille, on pourrait sentir l’odeur de la fragrance ou de l’extrait et ainsi savoir si elle nous plait avant de la commander ultérieurement. (J’espère qu’on aura réussi à me comprendre)
C’est le seul site de cosmétique bio et la seule enseigne bio en générap dans laquelle j’ai véritablement confiance. La qualité générale des produits est satisfaisante et j’aome beaucoup les differentes quantités que la marque propose même si je souhaiterai qu’il y’en ai davantage.
Un point négatif : le délai entre le traitement et l’expédition de la commande que je trouve très long et parfois décourageant quand on a besoin rapidement d’in produit et lorsqu’on ne souhaite pas se retrouver coincée dans la boutique de Paris tellement il y’a du monde sur une si petite superficie. Impossible de se concentrer pour faire ses achats et bien souvent il n’y a plus de stock alors peut-être serait-il bien d’envisager la création d’une autre boutique ou déménager dans un lieu plus grand.
Si seulement il y avait des boutiques avec des ateliers et tout ce qui se fait déjà, mais en Suisse romande… ça serait vraiment le rêve!!! Surtout que je sais que beaucoup de suisses commandent chez vous.
Il y a tellement d’ateliers qui m’intéresseraient, ainsi que mes amies… mais c’est vraiment trop loin pour moi.
j’aime beaucoup ce site! les produits sont de bons rapport qualité prix
continuez comme ca..
Une boutique en Suisse romande ou un distributeur official, en effet, ça serait fantastique. Car même si nous avons la possibilité de commander sur votre site, les frais de douane sont très importants. Il est aussi impossible de se faire une idée des odeurs et des textures sur un site internet.
Plus de disponibilité conseil. enrichir et multiplier les dossier avec un maximum d’approches, un maximum d’auteurs sur un même sujet ( soleil, sommeil, grossesse, etc…)
Globalement une marque qui se distingue par sa diversité et ses références bibliographiques nécessaires pour bien utiliser et choisir les produits.
Vous semblez mettre de l’ordre dans vos produits sur beauté-test et c’est tant mieux c’est un outil génial! je voudrais pouvoir poser des questions sur une recette du site, avoir les avis de clientes qui l’ont déjà réalisé, faites votre propre « beauté-test » pour les clients qui ne connaissent pas et parce que les rubriques ne sont pas adaptées et acceptez les avis sans censure ( dans la mesure de la courtoisie bien sûr), sous chaque recette il pourrait y avoir un mini forum consacré en fait. Et sous chaque produit, où s’échangeraient avis d’utilisatrices, recettes perso, modifications, questions, réponses d’utilisatrices et de conseillères AZ
Sur les plantes indiennes en poudre (henné compris):
Les plantes sont fraîches, mais les poudres ne sont pas suffisamment tamisées ce qui rend leur utilisation pénible, en particulier pour les cheveux frisés.
Le prix est correct mais pour la raison citée précédemment je préfère les poudres Hesh.
Émulsifiants et agents de texture:
Le choix est relativement large et à des tarifs raisonnables. Je regrette néanmoins que certains conditionnements disparaissent sans que les clients soient prévenus. Aujourd’hui, l’émulsifiant MF et l’ester de sucre me coûtent beaucoup plus qu’avant et je n’ai reçu aucune réponse à mes mails à ce sujet.
J’aimerais disposer de plus d’émulsifiants (notamment eau dans huile) et d’agents de texture (alcool de lanoline, lanoline hydroxylée, esters – palmitate de cétyle, cetyl esters, alcool cétéarylique, gluconolactone…). Des gélifiants cosmétiques de meilleure qualité pourraient également être proposés.
Tensioactifs:
Le choix est de bonne qualité, en revanche les tarifs sont élevés, en particulier quand on compare avec l’étranger (Allemagne, RU).
Actifs:
La gamme est étendue, avec certains produits qu’on ne trouve pas par ailleurs. AZ est le seul fournisseur à proposer certains actifs d’origine naturelle de haute qualité. Je suis surprise de l’absence d’actifs simples d’emploi et efficaces comme le niacinamide et l’acide salicylique. Certains articles sont clairement hors de prix (/ autres sites), c’est le cas de l’acide lactique qui coûte normalement quelques euros/ litre. Même commentaire pour l’inuline, la caféine, la phytokératine, le panthénol et d’autres. Les contenances sont parfois trop faibles.
Huiles végétales / Beurres végétaux:
De bonne qualité mais très chères. Il suffit de comparer le prix de l’huile d’olive à celle d’une bonne huile extra vierge bio. Des huiles communes (ricin, coprah …) sont proposées à des tarifs exorbitants.
Les beurres sont de bonne qualité mais la gamme pourrait être étendue et les tarifs mieux étudiés.
Les fragrances:
Très souvent de très bonne qualité, AZ est quasiment la seule entreprise à fournir aux particuliers des concentrés de parfum d’origine naturelle. Les qualités de ces produits sont peut être mal expliquées, beaucoup ne voient pas la différence avec des fragrances communes ou sans allergènes. Excellents produits et bravo!
Flaconnages:
Ne sont pas toujours très esthétiques et parfois pas résistants (rollons qui ne supportent pas les HE…).
Gammes encens/bougies:
Très peu de choix pour les résines.
Le matériel proposé pour les bougies est insuffisant, il est difficile d’avoir des mèches droites sans les outils appropriés.
Les fiches:
D’anciennes fiches cohabitent avec d’autres plus récentes. Pour les actifs, un tableau récapitulatif (pH, concentration, synergies etc) serait très utile.
La boutique:
Elle est très bien située. En revanche, les locaux sont trop petits, on y est très à l’étroit, d’autant que les lieux sont souvent bondés et qu’il y a peu de conseillères. J’évite autant que possible d’y effectuer des achats.
Conclusion:
Dans l’ensemble, j’aime beaucoup AZ. Le plus grand choix en France, en revanche je trouve qu’il manque des produits de bases et que les tarifs sont parfois excessifs.
Bonjour,
Nous vous remercions pour tous vos retours et toutes vos suggestions. Nous allons ouvrir prochainement un nouvel espace à Paris beaucoup plus spacieux et à la mesure de la demande de nos clients nous l’espérons.
Très belle journée,
Laura, formulatrice cosmétique
j’adore votre site, j’y flâne très souvent, les recettes sont très nombreuses, souvent simples et faciles à faire et on en a jamais complètement fait le tour ! je commande régulièrement mes matières premières depuis 2 ans, et je suis ravie de voir des nouveautés régulièrement. j’ai découvert le plaisir de faire mes propres cosmétiques, c’est valorisant et mon entourage en profite également. une fois que l’on a commencé… on ne peut plus s’arrêter, le virus vous gagne.
le site est clair, les produits sont de très bonne qualité (que ce soit HE ou HV ou les contenants) le service après vente est réactif et aimable. En fouillant dans les fiches produits ou les recettes, on trouve rapidement la réponse à une question que l’on se pose (en plein milieu d’une recette, il vaut mieux ne pas rester en panne)
Je regrette toutefois que la fidélité ne soit pas suffisamment récompensée, un système de carte de fidélité (une réduction sur les achats à venir) serait le bienvenu. Autre bémol : pas de choix pour la SAF (moules en tout genre, fragrances, colorants liquides)
Votre site est la caverne l’ali baba, il faut se faire violence pour rester raisonnable quand on passe une commande !!
Vous êtes actuellement en pleine expansion, semble-t-il, avec beaucoup de nouveaux produits, mais j’espère que vous resterez fidèles à vous-mêmes, que la qualité continuera d’être au rendez-vous.
merci pour tout
Bonjour,
Serait-il possible dans la rubrique « lIvres » que les tables de matière soient affichées ainsi le choix d’achat de livres serait facilité.
Merci
Bonne journée
Ce qui me plairait c’est que lorsque l’on fait une recherche précise pour une affection particulière on puisse avoir accès directement aux fiches techniques qui sont reliées à cette recherche. Par exemple en tapant « poux » on retrouve tous les produits et formules qui peuvent aider dans le traitement des poux. Voilà l’hiver et ce serait bien qu’en tapant « mal de gorge » on trouve facilement le traitement adéquat. Le site regorge de formules formidables qui ne sont toujours faciles a trouver dans l’urgence. Un immense merci pour se site vraiment génial!!
Je suis une toute jeune « tambouilleuse » depuis un an et c’est Aroma-Zone qui m’a donné l’envie de le devenir et d’y parvenir. Le site est rempli de conseils et d’astuces pour les débutants. Sans Aroma-Zone, je n’aurais jamais osé faire ne serait-ce qu’une simple crème. Je suis une vraie addict aujourd’hui. Chaque produit est super bien détaillé, très appréciable pour les novices. Je suis loin de connaitre tous les produits vendus sur ce site et parfois j’hésite. Ce serait appréciable de recevoir parfois des échantillons gratuits, pour tester, comme par exemple pour les fragrances ou les hydrolats car impossible pour une provinciale de sentir le parfum sans l’acheter (pas de boutique), au risque de ne pas aimer.
Augmenter le délai de validité des bons d’achats serait aussi le bienvenu.
Merci et bonne continuation pour ce site formidable !
Me parece fantastica ,una gran ayuda para las que empezamos en esto , muy rapida, amena y unas recetas estupendas , lo que si echo de menos es poner algo sustitutivo de algunos ingredientes , pues nos es imposible tener de todo , eso quisiera yo y unas mas de horas al dia tambien , pero incluso teniendo que traducir la pagina a mi me parece de matricula de honor.GRACIAS
Bonjour,
J’ai découvert Aroma-Zone il y a 4 ans (déjà… 🙂 en cherchant du beurre de Karité et de l’huile de Macadamia, je suis restée des heures sur le site quand je me suis rendue compte que l’on pouvait faire ses cosmétiques soi-même (une vraie crème, pas « juste » un mélange beurre+huile).
Depuis cette découverte, je n’achète plus rien en grandes surfaces, je fais tout moi-même et je commande la quasi totalité de ce dont j’ai besoin chez AZ, on y trouve tout : les ingrédients, les contenants, le matériel pour préparer, des recettes très bien expliquées, des fiches techniques détaillées, des dossiers complets (c’est grâce à celui de la saponification à froid que je me suis lancée dans la fabrication de mes savons après avoir bavé d’envie devant les œuvres des autres blogueuses)… bref TOUT ! Et c’est vraiment agréable de pouvoir commander tout ce que l’on veut sur un seul site.
Depuis, je convertis petit à petit mon entourage.
Une chose que je souhaiterais voir améliorer : le délai d’utilisation des bons de réduction/fidélité, en fait je voudrais qu’il n’y ait pas de délai, je ne sais pas si c’est possible, ou au moins le rallonger à plusieurs mois (mais je crois qu’avec le nouveau site, ça ne sera pas tout à fait pareil donc j’attends de voir).
Et j’adorerais aussi avoir une boutique près de chez moi (Isère), je suis allée une fois à celle de Paris et ça m’a vraiment plu de voir tous les produits, de pouvoir sentir les extraits aromatiques et les fragrances…
Pour résumer, continuez comme ça, vous êtes tout simplement géniaux ! Bravo à tous et merci pour tout !
Amélie
J’apprécie les produits aroma zone que j’utilise depuis plusieurs années, je fais beaucoup de publicité pour vos produits, néanmoins, j’ai été déçue par le brumisateur forme tulipe, qui éclabousse d’eau tout autour de lui, j’ai écrit à aroma zone et suivis leur conseil, sans grand résultat, je n’utilise donc pas ce brumisateur, et fais une dépense pour rien, sans espoir de compensation ou de reprise.
Sophie
J’ai toujours été très satisfaite des produits commandés ( éthique et qualité!, beaucoup de choix.
Ce que j’aimerais voir en amélioration est :
-le site en lui même, je le trouve trop brouillon.
-l’augmentation de la durée des bons de réductions ainsi qu’un mail qui nous informe que nous avons le droit à un bon.
-moins de papiers dans les colis.
-une carte de fidélité qui serait le bien venue.
Même avis au niveau du site, c’est parfois difficile de s’y retrouver dans le menu.
Client depuis peu chez Aroma-Zone, je suis plutôt satisfait par le nombre d’ingrédients en vente (huiles essentielles, absolues, CO2, hydrolats, etc…), par le choix de matériel et de consommables, et par les prix globalement compétitifs.
Le site est riche en fiches d’informations très bien conçues.
Je souhaiterais d’avantage de choix en flaconnage pour parfum, et un traitement plus rapide des commandes (jusqu’à 3 à 4 jours c’est très long quand d’autres sites envoient les commandes le jour même ou le lendemain)
Continuez en restant fidèle à la qualité en général (ingrédients, matériels, services clients, expéditions…)
Philippe P
Depuis que j ai decouvert Aroma Zone j adore tambouiller d autant que je suis vendeuse en cosmetiques et quand je vois que les marques noient les bonnes matieres premieres dans des tas de cochonneries c est un plaisir de realiser ces produits ou meme d utiliser de simples huiles ou hydrolats. J essaye de passer une petite commande chaque mois par contre je suis n peu decue de n avoir jamais e de reductions coupons, un petit echantillon serait sympa !!!!
Sinon la livraison et tout no souci continuez !!!!
Je suis globalement vraiment satisfaire du site Aromazone . C’est avec les produits aromazone que j’ai fait mes débuts en cosmétiques home-made , et je n’ai d’ailleurs jamais commandé mes matière premières ailleurs !
Le seul problème que je pourrais souligner , c’est la conservation de certains produits tels que les hydrolats ou les extraits aromatiques , ou encore le gel d’aloe vera. En effet , j’ai parfois eu des problèmes de développements de micro-organismes pour ces 3 types de produits , pourtant conservés au frigo dès réception du colis , la date de péremption étant encore loin ,et sans même avoir ouvert le flacon une seule fois pour certains d’entre eux. Du coup , je ne commande plus du tout d’hydrolats de peur d’avoir le même souci. De même pour les extraits aromatiques.
Pour le reste , j’aime beaucoup Aromazone !
Aroma-Zone, mon site favori
Bonjour, je suis heureuse avec vos produits. Les prix sont un peu chers, mais cela dépend produits choisis. Je tiens à recevoir des échantillons gratuits. Pour inciter le client à être fidèle doit l’inciter à acheter avec des nouvelles promotions ou des points de fidélité.
votre site est super, les produits de qualite et le sav très réactif. il serait super de pouvoir profiter de réductions sur des produits que l’on peut choisir car souvent quand on en a besoin ils ne sont pas en promotion et il n’y a pas beaucoup de possibilité pour obtenir des réductions.
sinon tout le reste est très bien.
cordialement
Un choix de produits très diversifié a des prix imbattables.
Le SAV est très rapide a vous répondre si il y a un problème.
Je recommande vraiment se site qui est très humain précisons le car c’est de plus en plus rare.
Je vous fait de la pub sur mon compte Facebook.
Merci encore.
Depuis que je connais ce site, via le site aromalin, j’ai envie de tout acheter.
Bon produits, site bien conçus, mais je suis un peu déçus des délais d’expéditions, vous devez vous améliorer sur ce point. Sinon je recommande votre site.
Manu
J’adore ce site et d’ailleurs je l’ai fait connaître et ça a fait boule de neige….Jusqu’à présent, à part des lenteurs de préparations et d’expéditions parfois un peu trop longues,la variété des produits proposés est très étendue , tant au niveau des matières premières que du matériel. Ce site est un piège : dès qu’on y va on se découvre des besoins….La note est vite « salée aussi ce serait bien qu’il y ait une carte de fidélité comme dans beaucoup de parfumeries ; ainsi les récompenses seraient ajustées en fonction des achats et encourageraient à acheter davantage , d’ailleurs. Il faudrait aussi que ces réductions ne soient pas limitées dans le temps(les clientes ne peuvent pas acheter tous les mois et je suis certaine que le site « rate » des ventes à cause de cette limite (je parle par expérience personnelle). J’envie les Parisiennes qui ont la chance de pouvoir s’approvisionner à Paris et souhaiterais comme beaucoup d’Aromazonautes que vous ouvriez des boutiques en province. En tout cas, j’espère que vous maintiendrez la qualité des produits , en toute transparence. Allez, un petit effort au niveau des livraisons et ce sera parfait.Et bravo pour les recettes très nombreuses et bien expliquée !!!
j’aime beaucoup AZ, bcp de choix, bonne qualité, en revanche je trouve qu’il manque des produits de bases et que les tarifs sont parfois excessifs.
Grace à Aroma-zone, j’ai pu soigner mon Hypothyroïdie!(avec l’accord de mon aromathérapeute),soigner les petits bobos de mes animaux . Personnel très compétent ,très aimable,toujours là pour répondre à toutes questions,produits à des prix imbattables!non testés sur les animaux!Ne changez rien vous êtes formidable!!merci Aroma ,longue continuation!
Si,Il manque une chose..!.. les produits déjà fait, pour bébés.
Je suis très satisfaite des services et des produits que propose Aroma-Zone! A part quelques soucis de flaconnages (fuites, spray ne marchant plus), les produits sont d’une excellente qualité! La livraison est rapide et sérieuse!
Un grand merci pour toutes les offres promotionnelles que j’ai reçu depuis le début dont un chèque de 25€ de réduction, qui est pratiquement du jamais vu de nos jours.. Vous me chouchoutez en tant que cliente, c’est pour cela que je reste fidèle!
Les recettes sont bien détaillées et les fiches techniques complète et bien utiles!
Un petit point sur les poudres dont le henné qui manque un peu de choix, j’aurais souhaité trouver du henné du Yémen par exemple de qualité BAQ.
Bravo à vous et bonne continuation!!
Quelques remarques supplémentaires :
– la préparation des commandes est longue ! A lire vos conditions de ventes on croit qu’on va être livré dans un délai de 48h, mais en fait il faut ajouter à cela 2-3 jours de préparation de la commande !
– Plus d’éléments dans les recettes et les fiches produits : infos pour pouvoir substituer les ingrédients (par exemple expliquer à quoi sert chaque ingrédient de la recette), compatibilités et incompatibilités de différents produits entre eux (j’ai découvert un peu tardivement qu’il ne fallait pas mélanger EPP et gel d’aolé vera)…
– Il serait bien de pouvoir rechercher dans les recettes par mot-clef et par ingrédient.
– Recevoir un échantillon gratuit à chaque commande serait sympa !
Grand choix de produits. Très bon rapport qualité-prix. Fiches très détaillées et utiles. Il faudrait juste que la navigation et le design du site soient un peu plus facile et moderne. La boutique du boulevard St Germain est chouette aussi, mais petite surtout qu’elle est assez fréquentée.
site très sérieux, on hésite pas à commander…un petit problème une fois, aussitôt répondu et aussitôt résolu; jamais eu de problèmes ou de retard de livraison…et meme des chèques cadeaux qui récompensent la fidélité…à quand des boutiques en province?
ce que j’aimerai trouver en plus : un lexique des maladies avec les huiles essentielles qui les soignent, correspondantes.
merci à toute l’équipe pour ce site bien de chez nous , sérieux et qui me semble honnète, pour qui la satisfaction du client n’est pas un vain mot et à qui je souhaite longue vie
Je suis très satisfaite des services et des produits que propose Aroma-Zone! A part quelques soucis de flaconnages (fuites, ou produit manquant), les produits sont d’une excellente qualité! La livraison est rapide hors fête et sérieuse!
Grand choix de produits. Très bon rapport qualité-prix. Fiches très détaillées et utiles.
Un grand merci pour toutes les offres promotionnelles que j’ai reçu depuis le début dont chèques de réduction, qui sont pratiquement du jamais vu de nos jours.. Vous me chouchoutez en tant que cliente, et c’est pour cela que je reste fidèle! Les recettes sont bien détaillées et les fiches techniques complète et bien utiles!
J’adore votre site tel qu’il est! Ainsi que l’étudier. A bientôt et Joyeuses Fêtes de fin d’année.
J’aime beaucoup le site aroma zone : grand choix, bonne qualité des produits, fiches détaillées, recettes…
Pour l’améliorer encore je suggère les points suivants :
– faire en sorte que les frais de port soient gratuits pour moins de 35 euros (20 ou 25 euros par exemple), ce qui permettrait de commander plus souvent
– créer un programme fidélité (autre que celui des chèques en fonction du montant de commande précédente), qui ne soit pas limité dans le temps ou alors sur un an par exemple, et permette soit les frais de port gratuits sans minimum, soit un bon de réduction (valable au mini plusieurs mois). Il n’est en effet pas forcément pratique, même si cela fait plaisir d’avoir un chèque cadeau fidélité, de devoir l’utiliser rapidement (surtout compte tenu des frais de port). Les promotions proposées tous les 15 jours sont une bonne chose, mais je regrette que depuis on ne trouve plus de codes pour avoir en cadeau une HE gratuite, ou des berlingots etc…
– pourquoi pas des ventes privées où sur une période (une journée ou 2 par ex), les clientes fidèles auraient un petit % de réduction sur tout leur panier, ou les frais de ports gratuits ou réduits
– comme cité par d’autres personnes, un moteur de recherche qui répertorie pour chaque ingrédient toutes les recettes dans lesquelles il est présent
– et également un petit dossier avec les principaux maux et les remèdes associés
Voilà. A bientôt !
J’ai oublié, pourquoi pas pouvoir noter et commenter les recettes proposées lorsqu’on les a testées?
Bonjour,
Je trouve dommage qu’avec la nouvelle version du site, les petits résumés avant d’accéder à la fiche technique des produit aient disparu.
Sinon le reste est bien.
Bonjour,
Pour quels produits avez remarqué cela ?
Très belle journée,
Laura, Formulatrice cosmétique
Bonjour,
Le site propose de bons produits à des prix compétitifs. Je suis débutante en « slow cosmétique » : au niveau des recettes, je n’ai pas trouvé la crème familiale qui serait facile à réaliser. J’ai ma petite idée : du beurre de karité, du gel d’aloé vera, une cire émulsifiante, un hydrolat pour la phase aqueuse et un conservateur. Je ne sais pas dans quelles proportions utiliser tout ça, quelle cire choisir ?, quel hydrolat ? quel conservateur ?
Envisagez-vous dans les produits prêts à l’emploi créer tel type de crème en contenance 100 ou 120 ml par exemple ? Il me semble qu’un tel produit complèterais bien votre gamme
Bonjour,
Pour réaliser une crème pour le corps familiale voici les proportions que je vous recommande :
– Beurre de Karité : 20%
– Émulsifiant : 6-7% (pour le choix de l’émulsifiant je vous conseille soit la cire n°3 soit l’olive douceur qui sont faciles à mettre en œuvre. La cire n°3 permet d’avoir des texture plus fluide, légère et la cire olive douceur des textures plus épaisses, enveloppante).
– Hydrolat : quantité suffisante pour obtenir 100% (à choisir selon les odeurs appréciées et les besoins de votre famille).
– Gel d’Aloe vera : 30%
– Conservateur : à voir sur la fiche technique du conservateur choisit. (le cosgard n’est pas naturel, c’est le plus efficace et il écocertifiable, le naticide, le leucidal et l’EPP sont naturels mais offre une conservation un peu moins efficace. Je vous recommande de lire leur fiche technique pour trouver celui qui convient à vos attentes.).
Nous proposons le lait végétal neutre qui pourrait convenir à vos besoins.
Très belle journée,
Laura, formulatrice cosmétique
Vraiment fan de ce site, merci beaucoup.
Si je pouvais donner un conseil : il serait utile d’avoir un lien vers le produit conseillé dans les « paniers recettes » ou dans les recettes tout court (ça permettrait d’éviter de copier/coller dans la recherche le nom de tous les produits qui nous intéressent).