Nouveau logo pour Aroma-Zone…
Il y a quelques mois vous avez découvert le nouveau logo « Aroma-Zone ». Le voici :
Depuis sa création en 2000 la marque a évolué et grandi sans changer son identité visuelle. Afin d’accompagner ces changements nous avons souhaité donner un nouveau logo à la marque pour :
- Moderniser le logo vieillissant et plus tout à fait en phase avec l’identité de la marque.
- Être le reflet de l’identité d’Aroma-Zone : expertise et goût de l’innovation, authenticité et naturel, gaieté et couleurs, simplicité, et proximité.
- Ainsi réaffirmer nos valeurs : respect, expertise, générosité, écoute, transparence, authenticité, dynamisme.
- Et surtout répondre à vos attentes exprimées lors de l’enquête de satisfaction effectuée en avril 2011.
De ce souhait est né un logo à la fois moderne, épuré, et gai, avec une touche de végétal, décliné en plusieurs couleurs pour animer nos différentes gammes de produits.
De plus, puisque vous, nos chers clients, avez parfois choisi de surnommer la marque « AZ »,
nous avons décliné le logo en version courte comme un clin d’œil à votre création.
… et de nouvelles étiquettes
Avec ce nouveau logo, nous avons souhaité rénover tous nos packagings…, à commencer par les étiquettes, un vaste chantier pour nos infographistes !
Nous y avons mis tout notre cœur et notre passion pour :
- Des étiquettes plus claires et plus complètes pour apporter le maximum d’information sur le produit
- Des étiquettes plus larges et résistantes à l’eau pour nos huiles végétales, hydrolats aromatiques, gels et crèmes de douche, base lavante neutre, gel d’aloe vera et crèmes neutres :
- Une cohérence à travers toute la gamme grâce à des codes couleurs pour chaque famille de produit
- Une esthétique simple, épurée tout en gardant les couleurs et la gaité de la marque, ainsi que l’importance de la plante
Qu’en pensez-vous ? N’hésitez pas à poster vos commentaires sur notre nouveau logo et nos nouvelles étiquettes. Nous sommes impatients de lire vos avis…
A découvrir bientôt…
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Catégorie: LES COULISSES D'AROMA-ZONE
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Beau travail, j’attends avec impatience le nouveau site
Toujours super !
continuez et merci
J’adore vos nouvelles étiquettes et votre nouveau logo!
Up
Vous avez raison de vous renouveller, il ne faut pas rester dans la routine.
J’ai hâte de découvrir les fiches
Les nouvelles étiquettes sont belles et claires, et je suis très curieuse de découvrir le nouveau site ! 🙂
₪ ஜ ₪
Très bon choix des couleurs, ça attire encore plus!! vraiment super!!!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
Merci à tous pour vos commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que ce changement vous plait.
Très belle journée.
Très frais, agréable à l’oeil, très nature et AZ super idée.
Le logo complet, l’abréviation, sont tres agréables et marquent bien une identité. Les teintes sont « végétales », douces et belles.
Tout est réussi.
Vos produits de qualité méritaient du haut de gamme dans le design!
Il me tarde de voir le site…
Merci pour ces améliorations!
Super, que du beau!
J’adore tout ! J’espère que vos prix ne serons pas plus grand.
Bonjour Michel,
Nos prix seront toujours calculés au plus juste; c’est un de nos engagements, tout en vous proposant la meilleure qualité.
Très belle journée.
J’aime beaucoup vos nouvelles étiquettes ainsi que le logo ! C’est frais et épuré ! j’ai hâte également de découvrir le nouveau site, car j’ai parfois du mal à trouver ce que je cherche dans le menu à gauche de la page d’accueil !
J’aime beaucoup ce changement!!
le logo fait beaucoup plus pro que l’ancien,
Quand au logo « AZ » je trouve sa tout simplement génial 😉
Les nouvelles étiquettes sont top!! Je pense qu’elles resisterons mieux dans le temps,
J’ai hate de voir le nouveau look du site!
Merci Aroma-Zone d’évoluer ainsi et de nous proposer toujours plus de chouettes choses!! 😀
personnellement, je trouve le site actuel vraiment pas beau, très vieillot, et êtrmal agencé (désolé c’est peut être un peu dur) je pense que votre nouveau site sera milles fois mieux et plus joli , en tout cas ça a l’air 🙂
Très joli logo, j’ai hâte de voir le nouveau site !
Beaucoup mieux, cette nouvelle présentation est bien plus moderne;)
Bravo pour votre nouveau concept, on attend
avec une impatience folle le nouveau site !
Je viens seulement de voir cet article! et j’en suis tres contente!! le logo est simple et tres beau. et « AZ » est bien trouvé! effectivement nous sommes tres nombreuses a utiliser ce diminutif! moi y compris!
je trouve les etiquettes plus epurées, plus « design » mais aussi plus en accord avec vos fiches techniques!! (d’ailleurs, elles sont une reference pour nombres d’entre nous! me concernant, c’est souvent que je les mets en lien pour illustrer les produits que j’utilise dans mes recettes!
comme audrey, j’ai hate de voir le nouveau site…suite au questionnaire auquel on avait repondu il y’a quelques mois!
a bientot pour une prochaine commande! ^^
J’adore votre nouveau logo, je le trouve moderne et simple à la fois.
Il me tarde déjà de découvrir votre nouveau site !
J’aurai une petite question concernant la savonnerie : votre gamme de produits pour la SAF va-t-elle s’agrandir prochainement (notamment les moules, dividors, découpeurs…) ?
Merci pour votre attention !
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour cette suggestion, c’est une idée qui nous intéresse effectivement et nous ne manquerons pas d’étudier les possibilités pour nos futurs développements .
Très belle journée,
L’équipe Aroma-Zone
Bravo pour votre nouveau logo, il est effectivement moderne tout en restant simple. J’aime bien aussi le logo court AZ, un petit clein d’oeil qui montre bien que vous êtes proches de vos clients.
Comme tout le monde j’ai hâte de découvrir votre nouveau site.
Merci d’avoir pensé aux étiquettes résistantes à l’eau ! Très beau graphisme moderne, clair, précis et coloré.
J’aime bien la clarté des nouvelles étiquettes qui vont directement à l’essentiel, mais à part ça je regrette un peu qu’il faille tout changer. L’ancien design avec toutes ses couleurs chaudes était gai et joyeux et me convenait tout à fait. La nouvelle version, certes plus moderne, est toutefois beaucoup plus froide, en particulier dans le choix des couleurs. J’ai quand même hâte de voir le nouveau site pour voir si je me trompe, mais je sens que je ne vais pas autant l’apprécier que l’ancien.
Frais,coloré juste comme il le faut. Vive le nouveau site, car actuellement, bof, bof!! 🙂
J’adore ce nouveau logo et les nouvelles étiquettes épurées qui mettent beaucoup plus en valeur le visuel de la plante, avec de jolies photos. Les codes couleur sont également une excellente idée, cela rajoute un peu de gaieté ! C’est du beau travail et je crois que nous en sommes toutes ravies ! (Un peu de nouveauté ça fait toujours du bien)
J’ai hâte de découvrir votre nouveau site, d’après le visuel il a l’air encore plus fonctionnel que l’actuel.
Très joli logo !
Votre site était déjà admirable en contenu et agréable à l’oeil, la nouvelle version devrait être géniale.
Vos produits sont top et le service sérieux, alors bravo, c’est finalement plutôt rare !
Ich bin so glücklich mit Aroma-Zone und freue mich auf die wasserfesten Etiketten, das farblich passende outfit, einfach Klasse
Je suis si heureux avec la zone de la saveur et attendons avec impatience les étiquettes imperméables, de couleur coordonnée outfit, la classe simple,
Joli travail. Votre nouvelle charte graphique est fraîche et colorée, les infos des étiquettes sont bien lisibles, l’ensemble est cohérent. Et j’aime bien le petit clin d’oeil du logo AZ; c’est vrai que nous sommes nombreux à employer ce diminutif sur les blogs. J’ai vraiment hâte de voir la refonte du site qui promet d’être super !
J’ai écrit un petit paragraphe sur AZ dans un de mes billets, peut-être serez-vous contents de le lire : http://leblogducheveu.blogspot.fr/2012/04/cest-lanniversaire-de-mon-blog.html
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux, ainsi que pour ce bel article publié sur votre blog.
Très belle journée.
Très très joli nouveau visuel ! Un coup de frais attendu ! Hâte de découvrir le nouveau site ! A bientôt !
Très très joli. Félicitation!
Il ne faudrait pas que cela vous empêche d’honorer les commandes, passées depuis plus d’une semaine, par vos clients qui attendent une réponse aux emails, votre téléphone étant « saturé »…
Bonjour Danielle,
Nous sommes sincèrement désolés du désagrément que vous avez subit, les jours fériés des dernières semaines ont occasionné un ou deux jours de délai en plus, mais nous vous fournirons de plus amples explications en analysant l’historique de votre commande. Pour cela je vous invite à nous indiquer votre n° de commande par mail à mon intention (laura.perez@aroma-zone.com).
Très belle journée.
Laura et toute l’équipe Aroma-Zone
J’ai achete recemment votre huile de Monoi et il semble plutot huile de coco… il ne sente du tout aux fleurs de tiare! Il a cet code: NMI-10027-1/567 – peutetre vous pouvez verifier s’il y a quelque chose avec ce lot… Il n’est pas mal, mais j’attendais tout autre chose…
…et, malheureusement le prix est double pour 250 ml…
Bonjour,
Je suis fan de vos nouvelles étiquettes : gaies ,zen,épurées ,claires, informatives,sophistiquées en même temps… Elles mettent vraiment le produit en avant et donnent envie d’acheter. Celles qui sont plastifiées sont vraiment bien !
Vous avez fait du très bon travail !
Par contre ,le nouveau site se fait attendre … Je vais voir tous les jours via internet sur mon téléphone si le nouveau site est en ligne! Que je suis impatiente ! Viiiite !!!! 😉
Bonne journée à toutes et tous
Bonjour Nana,
Encore quelques semaines d’attente… Nous aussi sommes très impatients. Mais il est nécessaire de bien le tester avant de le mettre en ligne.
Très belle journée,
Laura et toute l’équipe Aroma-Zone
Très beau logo, les gammes sont encore plus attrayantes visuellement, et le site en effet avait besoin d’être égayé. Les couleurs blanches et pastels représentent un très bon choix, je suis moi aussi impatiente de découvrir tout cela. Bravo!
bonjour
je trouve votre nouveau catalogue tres élégants. bravo !!!
Je trouve les nouvelles étiquettes très classes, j’ai hâte de voir le nouveau site !
Les nouvelles étiquettes ainsi que le nouveau logo sont vraiment très chouettes, mais le seul petit problème pou moi est l’écriture du nom des huiles essentielles un peu clair et le trait très fin. Les anciennes étiquettes avaient le trait d’écriture plus gras et plus lisible.
A part ca, rien a dire, tout est vraiment très bien. J’adore tous les produits!!! J’achèterai bien tout!!! il faut que je me freine d’ailleurs … J’ai du acheter une nouvelle armoire pour y ranger tout. 🙂
Bonjour Ange,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous avons revu l’écriture des textes sur les petites étiquettes afin qu’elles soient plus lisibles. Le changement vers ces nouvelles étiquettes plus lisibles va se faire progressivement.
Très belle journée,
L’équipe Aroma-Zone
Bonjour à tous,
moi qui suis nouvelle cliente je me permet de dire que l’ancien visuel me manquera certainement car c’est de là que je vous ai connu et c’est de là que cette marque m’a « marquée » …
Je le trouvais trés nature, de proximité, agréable,joli, intime, justement pas sophistiqué, le nouveau logo est certes basique mais si je devais opter se serait pour l’ancien. Bien à vous
Bonne journée
Bonjour Lou,
Je suis d’accord avec vous. En effet, le style des anciennes étiquettes était bien plus chaleureux et original. Il avait un petit air de Provence. Maintenant, bien que plus facilement lisibles, elles sont aussi plus aseptisées et impersonnelles. C’est dommage, à vouloir faire plus moderne, Arôma-Zone va perdre un peu de ce qui faisait son charme.
Vos nouvelles étiquettes sont vraiment bien et beaucoup plus faciles à lire!
Elles sont plus épurées et plus simples que les précédentes!
SUPER!
Petite suggestions: personnellement, et je pense ne pas être la seule, je transfert automatiquement les produits commandé (poudres émulsifiants…, tout produits se trouvant dans des sachets plastique.) dans des flacons en verre car je trouve cela plus pratique et j’essai de décoller vos étiquettes pour les recoller sur mes flacons! Ce serait bien si celles-ci pouvais se décoller plus facilement afin de pouvoir les décoller et recoller sans les déchiré ou les abîmer.
Merci pour tout!
Lerina / Marlene
Un remodelage en profondeur tres réussi! Hate de naviguer sur le nouveau site 🙂
Bbonjour,
Je signale un petit problème avec les étiquettes; certes, elles sont très jolies, mais les impressions en noires de dates de péremption (qui doivent être faites bien plus tard) s’effacent…donc, j’ai trouvé la solution:
dès que je reçois un colis, je scotche l’endroit ou se trouvent les dates…
un peu long à faire, mais au moins je suis tranquille…
Pour les petits berlingots d’huile, c’est pareil, le nom de l’huile s’efface et la date de fin d’utilisation aussi…dès que je reçois mes petits berlingots, j’écris dessus avec un feutre permanent…
Il faut vraiment éviter de trop manipuler ces emballages…qui s’effacent; je pense que je ne suis pas la seule à avoir remarqué ce désagrément…
Merci pour votre blog, toujours aussi instructif.
Bonjour,
Certaines de nos nouvelles étiquettes sont pelliculées pour permettre une meilleure résistance à l’eau.
Actuellement, nous réalisons des tests de tenue du marquage avec différentes technologies et sommes en phase d’optimisation. A l’issue de cette phase nous devrions proposer des marquages qui résistent au temps et à d’éventuelles coulures du produit.
Nous prenons également bien note de votre remarque concernant nos berlingots et allons étudier la possibilité d’améliorer la tenue du marquage.
Très belle journée,
Agnès, Responsable Qualité
Bonjour,
j’ai remarqué le même problème avec les huiles essentielles!
Hâte de découvrir le nouveau site!
bonjour
quand le flacon est à moitié vide, les gouttes ont du mal à sortir ou plus sortir du tout c est tres embetant !!!!
Bonjour Régine,
Il est parfois possible que le produit dans votre flacon codigoutte ait du mal à s’amorcer. Voici une astuce qui permet généralement de régler ce problème : nous conseillons de retirer le codigoutte du flacon, de tapoter le codigoutte sur du papier absorbant pour faire sortir la goutte de produit « coincée » et de replacer ensuite le codigoutte. Par précaution, nous vous recommandons de porter des gants et des lunettes de protection lors de cette manipulation.
Très belle journée,
Agnès, Responsable Qualité
Très belle
Bonjour, j’ai participé à l’enquête de satisfaction et je suis très contente de voir votre nouveau logo et vos nouvelles étiquettes qui expriment tellement mieux votre professionnalisme en étant clairs et précis à la fois. J’espère que le nouveau site-web serait aussi beau et pratique. Pour aller encore plus loin, des récipients sans plastique et des étiquettes imprimées avec encres végétales seraient appréciés. Merci mille fois de proposer vos produits d’excellente qualité et aux prix abordables.
Bonjour l’équipe Aroma-Zone!!
Pour quand est prévu le nouveau site en ligne svp?
Héhé! Oui je suis une p’tite impatiente 😉
Bonjour Hindi,
Merci pour votre intérêt. Encore quelques semaines de patience… Nous sommes en pleins tests.La sortie se fera sans doute en septembre…
Très belle journée,
L’équipe Aroma-Zone
Merci pour votre réponse!
Haa j’ai hâte de voir ça! 😀
Et oui c’est normal, sa prend un peu de temps pour faire les choses bien 😉
En tout cas merci pour toute ses nouveautés et ses améliorations!!
Passez une agréable journée,
A bientôt!
Bonjour à vous,
Suis fan de vos produits et une accro de vos huiles essentielles. Du petit bobo à la baisse de mes énergies immunitaires !
J’aime aussi beaucoup naviguer sur les fiches des HE revues et corrigées. Il en reste quelques-unes à embellir et à enrichir… Coup de coeur pour le coin « psy » de chaque HE !
Trés jolies, les étiquettes… mais ne sont-elles pas un peu larges ? J’apprécie beaucoup les contenants, qu’ils soient de verre fumé ou de métal et là, on ne les voit plus…
Pour tout le reste, j’adore et j’en parle !…
P.S. Pour aller jusqu’au bout avec des produits 100% sains et naturels, je vous encourage de vous rendre sur 2 site-webs : le premier est une marque américaine des produits cosmétiques bio qui utilisent des emballages biodégradables et le deuxième est un fournisseur des emballages biodégradables pour les produits cosmétiques que j’ai trouvé sur le premier site-web. J’espère qu’on peut tous éliminer le plastique qui nous endommage ainsi que la nature.
J’aime beaucoup ce nouveau logo, je suis cliente depuis 2008 et je trouve ça chouette d’évoluer comme ça, les étiquettes sont très jolies, les nouvelles fiches sur le site sont beaucoup plus claires, j’ai très hâte de voir le nouveau site ! 🙂
Bon courage pour tout mettre en place.
Très joli webdesign, vivement sa mise en place, ça donnera un coup de frais 🙂
Bravo, j’aime beaucoup le nouveau logo moi aussi, c’est beaucoup plus épuré et plus pro !
Bonjour,
Voilà plusieurs années que je connais Aroma-Zone et que je passe plusieurs grosses commandes dans l’année.
La gamme s’est bien étoffée, les produits toujours plus variés et de très bonne qualité.
Je tenais à vous remercier de mettre à notre disposition des produits du bout du monde comme des produits français avec un rapport qualité/prix très intéressant.
L’évolution depuis ces années est vraiment flagrante et très belle.
Je trouve vos nouveaux packaging vraiment plus épurés, plus sobres.
Les étiquettes plastifiées sont géniales et très pratiques.
En bref, votre site est mon fournisseur préféré et je suis impatiente de naviguer sur votre nouveau site !
Bonne continuation !
PS : L’ouverture de nouvelles boutiques dans certaines grandes villes est-elle prévue prochainement ou dans les années à venir ?
Bonjour Axelle,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Concernant l’ouverture de nouvelles boutiques, nous y réfléchissons mais nous souhaitons d’abord complètement finaliser notre schéma logistique pour éviter les ruptures encore trop nombreuses sur notre boutique actuelle.
Très belle journée,
L’équipe Aroma-Zone
Quand viendra le nouveau site? C’est déjà Octobre et nous sommes impatients 🙂
Bonjour Alice,
Encore quelques semaines et notre nouveau site sera mis en ligne …
Très belle journée,
L’équipe Aroma-Zone
bonjour
je souhaiterais expliquer au gens ce que sont les huiles essentielles, les avantages , inconvenients,etc … sous forme de reunion à domicile, (j ai fait une formation de plante ) mais je ne suis pas intéressée par le coté atelier cosmétique. puis-je avoir quand meme une reduction de vos produits (dont je me sers beaucoup ) si j en prend une certaines quantités pour vendre aux personnes intéréssées ???
merci pour votre presence à travers ce blog.
A quand le nouveau site ???????
Nous ommes tous impatient de le decouvrir ainsi que le nouveau systeme de fidelité.
Bonjour Cledice,
La sortie du nouveau site est prévue pour le mois de novembre… Donc très prochainement !
Merci pour votre patience.
Très belle journée,
L’équipe Aroma-Zone
Merci pour tous les efforts que vous faites pour nous donner du bonheur avec toutes ces senteurs et ces recettes !
Par contre ce serait agréable si ce forum se déroulait en sens envers : les derniers commentaires au début, cela éviterait d’avoir à dérouler tout ce qu’on a déjà lu.
bien cordialement, bonne journée
Cathy
Bonjour Cathy,
Nous avons choisi de faire apparaitre les commentaires dans cet ordre afin de ne pas perdre en lisibilité.
En effet pour des sujets avec de nombreux de commentaires, il devient très difficile de suivre une conversation à l’envers (les réponses se retrouvant avant les questions).
Très belle journée,
L’équipe Aroma-Zone
Bonjour,
Concernant le design des étiquettes, il est certes plus moderne et agréable à regarder, cependant il est beaucoup moins pratique qu’avant. Notamment pour les huiles végétales, le nom est écrit en bas de l’étiquette et non en haut, ce qui empêche de placer des petits flacons devant lorsqu’on les range.
De plus, l’écriture est beaucoup plus fine ce qui fait qu’on ne le voit plus distinctement de loin.
Bref, c’est joli mais pour le rangement c’est pas très pratique.
Bonjour,
En tant que fan de ce site depuis l’an dernier, je suis impatiente concernant le « lifting » qu’il subit. J’ai bien reçu le mail indiquant que le chantier est en cours, mais dites moi, c’est pour quand??
Bonjour Kytoo,
La mise en ligne de notre nouveau site est prévue pour le mois de janvier.
Très belle journée,
Laura, formulatrice cosmétique
Bonjour,
Pour ma part, je fais partie des personnes qui appréciaient l’ancienne version plus chaude, plus ‘terre et nature’ plutôt que cette version trop aseptisée de laboratoire pharmaceutique, mais bon…
Sinon, le nouveau site se fait attendre…Pensez-vous qu’il sera en ligne pour décembre ou est-ce plutôt pour début d’année prochaine ?
Aussi, en ce qui concerne le nouveau site, est-il seulement question de nouveau ‘design’ ou est-ce un changement en profondeur ? (je veux dire, documentation plus homogène, mise a jour des anciennes fiches techniques qui ne sont pas très lisibles… liens ou recherches qui permettraient de retrouver toutes les recettes pour un produit donné…)
En tout cas, un grand merci pour la qualité de vos produits et on attend le nouveau site avec impatience.
Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour vos retours. Notre nouveau site arrivera au mois de Janvier. Il y aura en effet des changements en profondeur : nouveau système de fidélité, mise à jour de toutes nos fiches techniques et recettes, un moteur de recherche plus performant, …
Très belle journée,
Laura, Technicienne en formulation
Bonjour,
Quand est-ce que la nouvelle version du site sera disponible? J’ai hâte de la voir et de passer ma prochaine commande, mon panier est bien rempli!
Bonne journée à toute l’équipe,
Majul.
Bonjour Majul,
La mise en ligne de notre nouveau site est prévue pour le mois de janvier.
Très belle journée,
Laura, Technicienne en formulation
Plus Aroma fait preuve de personnalité et plus j’apprécie. Effectivement, pour plaire à un plus grand nombre et donner une impression plus marquante de « sérieux », Aroma a tendance à gommer peu à peu ce qui fait son originalité. Je ne sais pas si c’est un problème purement français, mais je trouve navrant que dans ce pays, une fois encore, c’est la « normalisation » à tout prix qui l’emporte. Au secours, vive la différence et l’originalité ! Votre stratégie de développement ambitieuse est louable et méritante par les temps qui courent, mais j’espère qu’Aroma n’y laissera pas son âme. A un certain degré d’importance, je trouve que les entreprises se rigidifient et finalement creusent leur tombe à un époque où il faut être très réactif.
Il y a une vrai intelligence et le sens de l’innovation chez Aroma, mais il faut aussi garder ses convictions les plus essentielles pour ne pas se perdre en chemin.
Bonjour Isabelle,
Nous ne nous laisserons pas normaliser et nous resterons fidèles à nos valeurs et à notre goût de l’innovation, de la générosité et du service client. Certes nous modernisons notre identité visuelle mais rien ne change … ni dans notre structure (pas de service marketing, pas de service commercial et toujours la même équipe de direction familiale aux commandes) , ni notre philosophie et nos valeurs.
Très belle journée,
Anne Vausselin, Directeur de Développement
Annoncer en mai que le nouveau site arrivera bientôt alors qu’en fait il arrivera (au minimum !) en janvier, ce n’est pas professionnel du tout.
Quand on n’est pas sûr de pouvoir mettre en place une nouvelle version, mieux vaut ne rien dire plutôt que de passer pour un site pas crédible auprès de vos clients.
Ça servait à quoi de dire qu’il y allait bientôt avoir une nouvelle version du site si en fait, ce n’était absolument pas prêt ? Dans la vie, il y a toujours des imprévus, il est donc dangereux de vendre la peau de l’ours avant de l’avoir tuer. Là, en l’occurrence, c’est ce que vous avez fait, ce n’est pas sérieux du tout.
A part nous donner de faux espoirs (au mieux) voire nous faire enrager d’impatience (au pire), cela n’aura servit à rien.
La prochaine fois que vous prévoyez une nouveauté, soyez sûrs que celle-ci soit prête avant d’en faire part à vos clients. Ça évitera les déceptions.
Chère Aurore,
Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir déçue et nous comprenons votre impatience et votre mécontentement.
La conception, la rédaction, le développement et les tests de notre nouveau site ont effectivement été plus longs que prévu malgré le maximum de moyens et d’énergie mis en œuvre par notre équipe et celle de notre partenaire, et nous avons subi un certain nombre d’imprévus qui ont retardé la mise en ligne bien indépendamment de notre volonté.
Nous espérons que ce nouveau site sera à la hauteur de vos attentes.
A bientôt et très belle journée,
Anne Vausselin »
Bonjour.
Je trouve votre commentaire bien déplacé. Dans l’informatique rien n’est jamais certain et même certaines grandes entreprises ont vu des projets annoncés retardés. De toute manière, pourquoi êtes vous si énervés ? Vous pouvez toujours commander vos produits ? L’essentiel est là…
Le look, il viendra quand il viendra et on s’en réjouit de le découvrir…
Je vous laisse méditer sur votre commentaire.
Salutations
edit : énervée, et non énervés
Je suis très impatiente de voir le nouveau site 🙂 J’espère qu’il y aura des nouveau contenus plus de conseils personnalisés à tel ou tel type de cheveux, de peau. J’aurais bien voulu un programme complet pour lutter contre les points noirs. Et puis j’espère que le problème de l’encre sur les pipette qui part sera résolu ainsi que la date de péremption sur les bouteilles d’huiles végétales!
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions de vos remarques qui nous permettent de toujours nous améliorer.
Comme vous l’avez remarqué les étiquettes des huiles végétales ont changé et sont dorénavant pelliculées ce qui les rend plus résistantes, permet une meilleure tenue de l’étiquette et évite les déchirements. Concernant le marquage de la date d’utilisation optimale, sachez que nous travaillons effectivement actuellement pour améliorer sa tenue.
Nos pipettes étant à la base « jetables », l’encre ne résiste pas à un lavage à l’alcool ou à l’eau savonneuse. L’idéal est donc de préserver les graduations en limitant le lavage et rinçage à l’alcool à l’intérieur de la pipette et en rinçant l’extérieur simplement à l’eau suivi d’un tamponnage léger au papier essuie-tout.
Nous proposons aussi maintenant des pipettes 3 ml à graduations embossées qui ne présentent pas ce type d’inconvénient.
Et nous continuons nos recherches pour trouver des produits toujours plus performants pour mieux vous satisfaire encore.
Très belle journée,
Agnès, Responsable qualité
Je suis bien d’accord avec Aurore, d’autant plus que pendant que vous travaillez sur la nouvelle version du site, la version actuelle semble laissée à l’abandon, ou en tout cas, subir le service minimum. J’ai noté qu’il est de plus en plus difficile de trouver certaines informations, comme par exemple certaines recettes qui ne figurent pas dans le répertoire des recettes et qu’il faille aller les chercher dans les fiches produits, à condition encore de se souvenir dans quelle « fiche produit » elles se trouvent.
Bonjour,
Vous qui annonciez la mise en place du nouveau site pour Janvier, nous arrivons déjà à la moitié du mois et toujours rien. Qu’est-ce qui met autant de temps ?
Je pense que créer un fil pour tenir la clientèle un peu au courant des réajustements qu’il reste encore à faire pourrait aider à faire patienter tout en donnant l’impression de « participer » aux travaux.
Sinon, à défaut d’annoncer un mois précis, pouvez-vous au moins annoncer un trimestre (1er ou 2ème trimestre 2013), voire un semestre ? Merci.
Bonjour Anna,
Nous sommes toujours en phase de test et finalisation de notre nouveau site, et devrions, sauf contrordre d’ordre technique, pouvoir le lancer en janvier 2013.
Nous préférons toutefois être prudents et ne pas annoncer le lancement avant d’avoir vérifié que les dysfonctionnements détectés sont définitivement réglés.
Toutefois nous prenons en compte votre remarque et nous vous tiendrons régulièrement informés via ce fil de discussion.
Nous sommes également impatients de voir sortir ce nouveau site qui a nécessité beaucoup de travail de nos équipes.
Et nous espérons de tout cœur qu’il sera à la hauteur de vos attentes.
Très belle journée,
Anne Vausselin
Bonjour,
Nous sommes déjà le 22 Janvier, le nouveau site est-il toujours prévu pour ce mois-ci?
Eden
Bonjour Eden,
Il nous reste encore une dizaine de « bugs » à corriger ; nous tenons le bon bout ! Mais ne préférons pas cette fois vendre la peau de l’ours avant de l’avoir tué…
A très bientôt pour de nouvelles informations dans ce fil de discussion.
Anne Vausselin
Bonjour à toutes et tous,
Concernant la mise en ligne de notre nouveau site, nous avançons et espérons pouvoir bientôt le mettre en ligne. Restent quelques problèmes techniques qui sont en cours de résolution.
A très bientôt et belle journée,
Anne Vausselin
Bonjour
J’attends moi aussi avec impatience le nouveau site mais je comprends que c’est un travail énorme et que vous voulez que ce soit parfait.
Un grand merci pour la qualité de vos produits, vos conseils et vos innovations constantes
J’en profite pour vous demander, comme cela l’a déjà été fait, si vous prévoyez de founir vos HV en 50 ml pour nous permettre de faire plein de mélanges, avec des formats à 100 ml on se trouve submergé et à 10 ml c’est trop peu. Par ailleurs, vous avez étoffé la gamme de produits de base (HV – lait, crème). Prévoyez-vous un shampoing ? bien sûr il existe la base lavante, mais une formule spécifique pour les cheveux, j’attends ça avec impatience.
Bon courage pour la suite et surtout restez comme êtes: une entreprise familiale dynamique fidèle à ses valeurs.
Bonjour,
Nous ne prévoyons pas actuellement de commercialiser nos huiles végétales en 50 ml mais nous n’hésiterons pas à vous tenir informé de la suite donnée à votre demande. Actuellement nous travaillons sur une base de shampooing neutre que nous proposerons cette année.
Très belle journée,
Marie-Laure, Formulatrice cosmétique
Bonjour,
Je suis heureuse de savoir que vous prévoyez une base de shampooing neutre pour cette année. J’en profiterai pour vous demander si elle contiendra des extraits de Henné Neutre ou de Shikakaï, ou éventuellement si vous prévoyez un jour d’étoffer votre gamme d’extraits de plantes hydroglycérinés avec des produits au Henné Neutre et/ou au Shikakaï ? En effet, une version liquide de ces produits serait très pratique et ferait gagner beaucoup de temps pour les préparations. Merci !
Bonjour Anna,
La base de shampooing neutre étant en cours de projet, nous ne savons pas encore vraiment de quoi elle sera composée.
Concernant nos extraits de plantes hydroglycérinés, nous n’avons pas prévu d’étoffer cette gamme dans nos projets immédiats. Nous vous remercions cependant pour ces suggestions que nous prenons bien en note pour de futurs projets.
Très belle journée,
Marie-Laure, Formulatrice cosmétique
bonjour a toute votre equipe, j’ai un probleme avec mon mascara,il coule,que dois-je faire. A tres bientot et merci.
Bonjour,
C’est la gomme d’Acacia présente dans les recettes de mascara qui permet à la préparation de sécher rapidement sur les cils et par ce biais de ne pas couler.
Je vous propose donc d’augmenter légèrement cette matière première afin d’enrailler le problème que vous rencontrez.
Très belle journée,
Marie-Laure, Formulatrice cosmétique
Bonjour !
Des nouvelles quand à la mise en place du nouveau site ?
Merci 🙂
Bonjour Clémentine,
Nous sommes dans la phase finale de test et d’optimisation des performances, et levons les dernières difficultés techniques. Il reste une quinzaine de « bugs » à corriger et la sortie du nouveau site ne devrait pas tarder !
Ce projet aura été de très longue haleine… Nous espérons qu’il vous plaira.
Bien cordialement,
Anne
Bonjour,
Tout d’abord un grand merci pour votre site qui s’etoffe d’année en année et meme de mois en mois.
Juste une petite remarque sur le ph de l’hydrolat de pamplemousse,pour etre breve j’ai l’habitude de me concocter une petite créme minceur bien efficace, j’ai eu l’envie cette fois si d’y incorporer ce dernier, donc calcul préalable du ph avec l’eau l’hydrolat le conservateur au final ph de la créme legerement trop bas tiens tiens?.. j’ai donc eu l’idée de verifier le ph de l’hydrolat de pamplemousse indiqué entre 5 et 6,5 sur la fiche technique le mien s’est avéré etre de 4 ce qui bien sur a baissé le ph de la préparation finale.Bon il ny a pas mort d’homme c’est juste une pt info pour la communauté… lol
Encore merci et bonne journée à tous
Sophie
Bonjour Sophie,
Si il faut intervenir sur le blog sur ce problème de pH, tu peux ajouter ceci (le faire valider par Anne avant?):
Effectivement vous avez raison, certains lots d’hydrolats de pamplemousse peuvent avoir un pH aux environs de 4, cela est normal. La différence de pH d’un lot à l’autre s’explique par différents facteurs et notamment la saisonnalité et donc la maturation des pamplemousses au moment de la récolte.
Afin d’être complet, nous allons enrichir la fiche technique de ce produit en ce sens.
Nous vous remercions de votre remarque.
Nous vous souhaitons une très bonne journée
Très belle journée,
Agnès, Responsable qualité
Bonjour,
Qu’en est-il de votre nouveau site annoncé depuis des mois ?
Nous n’avons plus aucunes nouvelles ….
Merci à vous,
Angie
Bonjour Angie,
Nous sommes en pleine optimisation de performance. Nous devons résoudre quelques problématiques complexes mais devrions sortir notre nouveau site bientôt …
Dès que nous avons planifié un date de sortie nous ne manquerons pas de vous envoyer un petit mail !
Merci pour votre intérêt et votre confiance,
Excellente journée, et à bientôt.
Anne Vausselin
Bonjour,
Fiche tecnique hydrolat pamplemousse ph 4-6,5
Rapidité de correction exemplaire,cela prouve votre serieux et la confiance que nous pouvons vous porter.
Désolée de n’avoir peut etre pas posté la remarque au bon endroit,mais je ne savais ou le faire ailleurs.
Merci à toute l’equipe,et vivement le nouveau site .
Plus d’un an après votre annonce, toujours pas de nouveau site. En janvier, il vous restait une dizaine de bugs à corriger et en mars, une quinzaine soit 50 % de plus ! Dois-je en conclure que plus le temps avance, moins nous avons de chance de voir ce site ?
Y a t-il seulement une ou plusieurs personnes dont la tâche consiste à ne s’occuper que du développement de site ou bien est-ce les pharmaciens et aromathérapeutes qui s’en occupent à leurs heures perdues ? Histoire que l’on ait au moins une idée de la cause de tout ce temps !!
Je trouve ça aberrant. Je ne vous apprends pas que dans le monde de l’entreprise, il y a des codes à respecter. Imaginez un peu que vos propres fournisseurs vous disent « ok, dans 3 semaines » et que 3 mois plus tard, vous n’ayez toujours rien sans aucune autre explication que « ça arrive, ça arrive ». Bien sûr, là, le site ne nous empêche pas de passer des commandes ou de consulter des fiches techniques mais il ne s’agit pas de ça. Il s’agit ici du fait de se moquer du client, ce qui n’est pas la meilleure façon de garder son estime.
J’ai l’impression d’être une petite fille de 5 ans à qui l’on a promis un château gonflable pour son anniversaire pour pouvoir sauter toute la journée avec ses amis et qui finalement, le jour J, n’a le droit qu’à un biscuit sec et au lit.
Bonjour,
Nous comprenons votre impatience concernant notre nouveau site, et nous sommes sincèrement désolés de devoir vous faire patienter aussi longtemps.
Nous avons bien une équipe dédiée sur ce projet et travaillons aussi avec plusieurs partenaires externes. Fonctionnellement, le nouveau site est prêt depuis janvier. Par contre, nous nous sommes heurtés à des problèmes de performance et d’interfaçage avec nos systèmes d’informations opérationnels, difficultés que nous avons dû résoudre durant ces derniers mois.
A ce jour, l’horizon s’éclaircit mais je préfère ne rien promettre avant que ce soit sûr, 100% sûr…
Croyez bien que nos équipes ont dû consacrer beaucoup d’énergie, d’effort et de temps à entretenir deux sites en parallèle pendant de longs mois et que nous attendons avec autant d’impatience que vous la sortie de ce nouveau site…
J’espère sincèrement que vous ne serez pas déçus du résultat.
En attendant de pouvoir fêter avec vous l’arrivée de ce nouveau site,
Bien cordialement,
Anne Vausselin
Bonjour,
Est-ce normal que je n’arrive pas a aller sur le site de vente en ligne depuis plusieurs jours, et cela à n’importe quelle heure de la journée?
Cordialement,
Eden
Bonjour,
Nous sommes en cours de migration vers notre nouveau site.
Nous rencontrons quelques difficultés techniques engendrant des lenteurs et quelques dysfonctionnements. Toutes nos équipes et nos partenaires sont mobilisés pour résoudre ces problèmes. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments.
Une fois ces derniers problèmes résolus, nous espérons que vous apprécierez ce nouveau site et ses nouvelles fonctionnalités.
Merci pour votre compréhension.
A très bientôt et excellente journée,
Anne Vausselin
slt moi je viens de découvrir aroma zone mais suis tres satisfait des resultats merci
merci
Bonjour ,
Quand aurons-nous le plaisir de revoir le « nouveau » site?
Merci d’avance pour votre réponse
Bonjour ,
Quand aurons-nous le plaisir de retrouver le nouveau site ? Il était tellement pratique !
Merci par avance de votre réponse.
Bonne journée.
Bonjour,
Nous sommes en train de revoir l’architecture de notre nouveau site pour permettre une bonne performance. Nous allons prochainement le redémarrer progressivement.
Très belle journée,
Laura, Formulatrice cosmétique